Curso - AVAYA Call Center

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Comentarios sobre Curso - AVAYA Call Center - Presencial - Monterrey - Nuevo León

  • Contenido

    El curso incluye:

    • Laboratorio con equipos en sitio.
    • Manuales.
    • Instructores certificados.

    Los temas que se estarán viendo son:

    • Introducción a la operación el Call Center.
    • Announcement.
    • Call Vectoring
    • BCMS (Basic Call Management system) y CMS (Call Management System)
    • Vector Directory Number (VDN)
    • Trato de la llamada entrante
    • Configuración de Softphone
    • Configuración de TIE TRUNK y CO TRUNK
    • Configuración de Troncales con Cisco.
    • Configuración de extensiones en Cisco.
    • Configuración de teléfonos IP 4620, 1603, 9620.
    • Speed Dial
    • Comunicación entre extensiones configuradas en Avaya y extensiones configuradas en Cisco.
    • Asignación de troncales
    Para información mas detallada mandamos un e-mail, nuestros cursos se abren cada mes.

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