Curso - Seminario Administración de Procesos para la Calidad - Sede México - Online - I18003

SEMINARIO EN ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS PARA LA CALIDAD

Conocer un sistema para la administración de la operación diaria del trabajo mediante la identificación de los procesos clave y de apoyo de la empresa, la clarificación de responsabilidades, clientes, indicadores de desempeño y la estandarización de los mismos, con el fin de mantener bajo control el trabajo diario y mejorarlo continuamente.

Fechas de inicio:

• 02/05/2013
• 17/07/2013
• 16/10/2013

Precio en Pesos Mexicanos:  $4.750,00

Precio en Dólares: 344

La Administración de procesos y sus elementos

Objetivo:

Identificar los beneficios y elementos de la administración de procesos a fin de asegurar la calidad y productividad de los mismos.

Duración:

2 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Administración de procesos.
2. Definiendo procesos y subprocesos.
3. Beneficios de la administración de procesos.
4. Elementos clave en la administración de procesos.

Determinación de la Misión, Responsabilidades y Clientes Internos 

Objetivo:

Definir la misión y responsabilidades para un proceso clave, asegurando la satisfacción de sus clientes internos, con el fin de reducir los costos por producto no conforme.

Duración:

3 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Identificación de las necesidades del cliente.
2. Definición de la misión.
3. Diseño de los procesos clave.

Diagramas de Flujo de Proceso

Objetivo:

Aplicar los diagramas de flujo de procesos e interdisciplinarios a través del desarrollo de un ejercicio específico y la revisión de un caso, que le proporcione al participante información profunda sobre el proceso que elija conocer.

Duración:

5 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Propósito y utilidad de los diagramas.
2. Diagramas de flujo.
3. Diagramas de proceso.
4. Diagramas de relaciones.
5. Diagramas interdisciplinarios.

Establecimiento de Indicadores de Gestión 

Objetivo:

Identificar y distinguir la importancia de los indicadores de gestión en el diseño de procesos de mejora continua a fin de conocer el comportamiento de los procesos para la toma de decisiones y acciones de mejora.

Duración:

3 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Tipos de indicadores.
2. Indicadores de productividad.
3. Indicadores de gestión y mejora continua.

La Estandarización y la Mejora Contínua

Objetivo:

Describir las acciones necesarias para estandarizar el proceso con la finalidad de mantener las mejoras comprobadas, asegurando el cumplimiento de las especificaciones de calidad.

Duración:

3 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Estandarización.
2. Mejora continua como sistema.

Método Global de Operación del Sistema de Administración de Procesos 

Objetivo:

Diseñar un sistema de administración de procesos de mejora continua acorde con las necesidades de la organización con el fin de incrementar su productividad. Identificar y analizar aquellos factores que resultan críticos administrar en forma estratégica, a fin de contar con elementos que nos permitan anticipar sus efectos negativos.

Duración:

3 horas.

Tipo de curso:

Autoaprendizaje

Contenido:

1. Estructura orgánica para la mejora continua.
2. Pasos a seguir para el diseño de un sistema de administración de procesos de mejora continua.