Curso - Seminario Diagnóstico Organizacional - Sede México - Online - ITESM Tecnológico de Monterrey – Educación Continua en Línea - I18002

Seminario en Diagnóstico Organizacional

Conocer el concepto de diagnóstico organizacional, su aplicación y utilidad en el desarrollo de un plan efectivo de implementación de administración por calidad total.

Fecha de inicio:

• 24/04/2013
• 10/07/2013
• 09/10/2013

Precio en Pesos Mexicanos:  $4.500,00

Precio en Dólares:  326

Diagnóstico Organizacional

Objetivo:

Reconocer y aplicar los principios y conceptos para realizar un diagnóstico organizacional, desde el punto de vista sistémico, considerando el modelo que define el sistema de calidad que se desea implementar o mantener en la empresa e identificando las brechas a cubrir en los rubros que definen dicho modelo.

Duración: 6 horas.

Tipo de curso: Autoaprendizaje

Contenido:

• Definiendo el diagnóstico organizacional.
• Estadísticas de expectativas y satisfacción del cliente.
• Diagnóstico organizacional basado en el crecimiento de ventas.
• Segmentación de productos y servicios indicadores de medición.
• Perfil del cliente.
• Costos de calidad.
• ¿Qué diagnosticar y por qué?

Preparación del Diagnóstico Organizacional

Objetivo:

Identificar técnicas y herramientas para llevar a cabo el diagnóstico organizacional para emplearlo en el desarrollo de una organización, mediante el análisis de situaciones diarias del comportamiento laboral.

Duración: 3 horas.

Tipo de curso: Autoaprendizaje

Contenido:

• Definición del método comparativo.
• Herramientas para la obtención de la información.
• Correlación de información de resultados y obtención de costos de no calidad.

Proceso de realización del Diagnóstico Organizacional

Objetivo:

Conocer el proceso de desarrollo de un plan estratégico para la realización de un diagnóstico organizacional, mediante la revisión de un ejemplo, resultado de un caso práctico.

Duración: 4 horas.

Tipo de curso: Autoaprendizaje

Contenido:

• Plan de trabajo.
• Compromiso de la alta dirección.
• Procesos de sensibilización por rangos jerárquicos
• Plan de comunicación por todo el proyecto.
• Preparación de líderes de proyecto por área.
• Seguimiento de etapas juntas por niveles y alcance.

La interpretación de resultados y acciones para la mejora organizacional

Objetivo:

Diseñar un plan estratégico de mejora continua, definiendo el estatus del proceso de calidad en la organización con el fin de establecer de manera operativa y cualitativa las aportaciones dentro de la cadena del cliente-proveedor interno, como lo enfoca el diagnóstico organizacional.

Duración: 5 horas.

Tipo de curso: Autoaprendizaje

Contenido:

1.  Estrategias, planes y proyectos concretos.
2.  Sistema de costos de calidad.
3.  Proyectos de mejora continua.
4.  Clima organizacional estandarizado.
5.  Definición de estándares.
6.  Competitividad.