Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio

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Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio

Modalidad de impartición

Presencial.
Número de horas

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Titulación oficial

Al finalizar serás certificado como participante del Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio
Valoración del programa

El Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio, prepara profesionistas con destrezas para conectarse con los clientes, para resolver problemas y prestar un mejor servicio. C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio es una agrupación que desde hace 15 años trabaja asesorando empresas. Su conocimiento del sector la faculta para instruir profesionistas de alto nivel, según las necesidades de cada sector.
Precio del curso

Consultar precio.
Dirigido a

Todo público.
Empleabilidad

Gerencias de ventas, marketing, nuevos proyectos, administración en empresa privadas y públicas, asesoría, docencia e investigación de mercado.

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Comentarios sobre Curso de Inteligencia Emocional para Personal de Servicio - Presencial - Cuauhtémoc - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

Objetivos del curso

Los participantes analizarán las técnicas y estrategias de la inteligencia emocional que les permitan ofrecer experiencias de servicio satisfactorias para el cliente y para si mismos.
Curso dirigido a

Personal de áreas de contacto con el cliente
Contenido

1. El servicio: ¿Por qué es tan importante?* Qué es el Servicio* Relevancia para las organizaciones del siglo XXI2. Las emociones* ¿Qué son las emociones?3. La inteligencia emocional* Por qué se necesitan personas competentes emocionalmente en el servicio* El coeficiente emocional (CE): Autoevaluación4.La Aptitud Personal* Aprender a identificar los estados internos, preferencias recursos e intuiciones.* Cómo manejar los estados internos, impulsos y recuerdos.* Cómo hacer que las tendencias emocionales para guiar o facilitar la obtención de metas.5. Aptitud SocialCómo captar los sentimientos, necesidades e intereses de los ClientesCómo servir al Cliente como él desea ser servido.

Otra formación relacionada con dirección y gestión de recursos humanos