
Al finalizar el seminario el participante: - Comprenderá la importancia y objetivos de la auditoria interna para determinar el nivel de efectividad del sistema de calidad. - Será capaz de aplicar las etapas de una auditoria: planeación, desarrollo, reporte, elaboración de plan de acción, monitoreo y verificación. - Interpretará adecuadamente los requisitos de calidad de ISO/TS 16949. - Conocerá y aplicará de manera efectiva la técnica usada dentro del interrogatorio de la auditoria.
CONTENIDO
- El propósito de la norma ISO 10011.
- Planeación y conducción de un ciclo completo de una auditoria interna.
- Desarrollo del cuestionario de la auditoria.
- Técnicas de auditoria durante la entrevista.
- Valoración objetiva de los hallazgos.
- Identificación de los potenciales de mejora del sistema de calidad.
- Preparación y conducción de una junta de cierre.
- Documentación y seguimiento a las acciones correctivas.
- Retroalimentación de su proceso y del cliente.
El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:
- 60% Práctica y 40% Teoría
- Trabajo en Equipo
- Dinámicas de Grupo
- Prácticas en Equipos y Presentaciones
- Ejemplos Reales