• Objetivos del Cursos:

  Para adquirir los conocimientos y técnicas que una recepcionista, necesita para desarrollar sus actividades eficazmente y donde además participan habilidades y atributos específicos como imagen, actitud, desenvolvimiento, vocación de servicio y conocimiento de la organización.

• Cursos dirigido a:

  Recepcionistas, Secretarias de Relaciones Públicas y Oficinistas.

• Contenido del Cursos:

  TEMARIO
  
  - Impacto de la identidad y misión de su institución
  - Misión de la organización y su impacto en la imagen
  - Importancia de la recepción en la organización
  - Comunicación efectiva a todos niveles
  - El teléfono herramienta poderosa de relación
  - El A B C en el servicio al cliente
  - Autoestima y asertividad
  - Áreas y costos de oportunidad
  
  QUÉ OBTENDRÁ
  
  - Aprenderá a clarificar el impacto de la identidad y misión de su organización
  - Sabrá cómo manejar mejor sus responsabilidades de comunicación
  - Conocerá cómo ser más eficaz en el manejo del conmutador y el teléfono
  - Generará valor al desempeñar su puesto y la relación con las visitas
  - Aprenderá cómo mejorar su presentación personal
  - El nuevo perfil de la Recepción y la presentación personal del responsable

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