Para identificar las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas, convertir las transacciones impersonales de negocios en experiencias memorables para sus clientes, conocer cómo manejar con prontitud las quejas y reclamaciones y desarrollar el personal
establecer un ruta definida, limpia y clara hacia una efectiva administracion de la seguridad de la informacion, develando las tecnicas mas avanzadas de ataques con programas de computacion maliciosos y los metodos de fraude para obtener informacion. -proporcionar los conocimientos teoricos y practicos sobre el tema. -preparar recursos humanos capacitados en cursos para comprender los
una de las partes fundamentales de cualquier sistema de calidad, es la importancia de calidad contienen una parte de calidad. existen diez conceptos calidad organizacional. calidad es lo primero. - accion calidad. - las siguientes etapas
presentar los elementos conceptuales y practicos sobre la metodologia para solucion de problemas, conocida como "la ruta de la calidad" (qc story) que permite calidad. esto incluye la calidad es la metodologia de calidad - el ciclo de control calidad - herramientas
Conocer las principales características de la operación y funcionamiento de los C.C.C. CONTENIDO - Definición de C.C.C. - Antecedentes - Objetivo. - Características. - Estructura. - Beneficios. - Valores. - Trascendencia. El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad
Identificar los tipos de juntas, así como conocer el decálogo, guía y habilidades del proceso de interacción. CONTENIDO - Tipos de juntas. - Decálogo de las juntas. - Guía para preparar una junta. - Habilidades del proceso de interacción. - Formatos de juntas. El
presentar los elementos conceptuales y practicos sobre la metodologia para solucion de problemas, conocida como “global 8d’s” que permite identificar problemas o desviaciones que existan en la empresa y convertirlos en proyectos de mejora; analizar las causas fundamentales de los problemas y proponer la mejor solucion para dichas causas; poner en practica el ciclo de control para la realizacion de lo proyectos propuestos; lograr la participacion de todos los involucrados en el problema,
concientizar al participante de la importancia de la calidad en el servicio y generar calidad en el servicio. - como calidad en el servicio. -
es un metodo estructurado para definir y establecer las etapas necesarias para asegurar que un producto satisface al consumidor. la meta de la planeacion de calidad del producto es calidad del producto - calidad del producto - grafica calidad del producto respecto al calidad - lista preliminar de calidad del producto / proceso -
el participante debe ser capaz de identificar y entender que es tpm, sus objetivos, fundamentos, elementos que los integran como sistema y proceso general de implantacion contenido 1. introduccion al mantenimiento. - contexto actual de la manufactura - antecedentes del mantenimiento actual 2. evolucion del mantenimiento - definicion del tpm - evolucion del tmp - filosofia del tpm - el tpm en la manufactura moderna - el tpm y el valor agregado en la empresa 3. tpm y la efectividad del equipo -
- Tomará conciencia de la importancia del trabajo en equipo como estrategia de competitividad y de desarrollo del personal. - Reconocerá los factores que obstaculizan el trabajo en equipo y los factores que lo favorecen en las organizaciones de trabajo. - Reconocerá la
al finalizar el seminario el participante: - comprendera la importancia y objetivos de la auditoria interna para determinar el nivel de efectividad del sistema de calidad. - sera capaz de aplicar calidad de iso/ts 16949. - calidad. - preparacion y
al finalizar el seminario el participante: - comprendera la importancia de los requisitos de la especificacion tecnica iso/ts 16949 para determinar el nivel de efectividad del sistema de calidad. - interpretara calidad de iso/ts 16949. -
Conocer de forma general los requisitos para establecer un programa de calibración y control de equipo de acuerdo a los lineamientos de ISO e ISO/TS. Practicar los métodos de cálculo de incertidumbres que es un requisito cada vez mas exigido por los organismos de
- contar con las bases para aplicar el sistema haccp en sus procesos productivos y obtener mejoras en cuanto a calidad e inocuidad alimentaria. calidad mediante la comprension calidad e inocuidad. 5. calidad y riesgos calidad. 3. sistemas calidad 5. teoria de la calidad. 2. requerimentos de la
Certificación Profesional en ISO 27001
Diplomado en Calidad Integral en la Empresa
