• Objetivos del Postgrado:

  El participante mejorará capacidades personales que le permitan mejorar su efetividad y desempeño en el ámbito laboral y personal. - Capacidades de manejo emocional. - Autoconocimiento y control. - Automotivación. - Socialización y comunicación. - Trabajo en equipo y liderazgo.

• Postgrado dirigido a:

  Ejecutivos, empresarios y agentes de cambio de cualquier área de la empresa que quieran desarrollar de una manera más efectiva sus competencias personales e interpersonales. El diplomado puede ser enfocado desde cualquier óptica: mejora de las relaciones entre ejecutivos del mismo nivel organizacional; mejora de las relaciones con los jefes o colaboradores; mejora de las relaciones con clientes o proveedores.

• Titulación del Postgrado:

  Diplomado en Inteligencia Emocional y Competitividad Organizacional

• Contenido del Postgrado:

  Contenido
      
  INTELIGENCIA EMOCIONAL, EMOCIONES Y ACTITUDES EN EL ÁMBITO LABORAL  (9 horas)
  El participante conocerá qué es la inteligencia emocional, cómo se desarrolla y cómo utilizarla en su ambiente laboral para obtener mejores resultados.
  Contenido:
  - Inteligencias Múltiples.
  - Origen de la Inteligencia Emocional
  - Las 5 grandes competencias emocionales
  - Cómo se desarrolla la Inteligencia Emocional
  - Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa
  - Presentación sobre las actitudes
  - El manejo de las emociones
  - Auto valoración y aceptación de uno mismo
  - Inteligencia Emocional en el marco del desarrollo integral de habilidades y actitudes.
  - Auto conocimiento: Comportamientos, emociones y capacidades de sí mismo, su efecto en otras personas, y uso de ese conocimiento como base para mejorar en las actividades personales y profesionales. 
  
  MANEJO DEL ESTRÉS Y DE LOS CONFLICTOS DE LA ORGANIZACIÓN  (9 horas)
  El participante regulará y redirigirá positivamente sus propias capacidades y emociones
  Contenido:
  - Las emociones y las reacciones automáticas.
  - Factores de crisis y su manejo.
  - Naturaleza, estructura y causas del estrés.
  - Tolerancia al estrés.
  - El estrés y su vinculación con el rendimiento laboral.
  - Mantener asuntos en perspectiva, viéndolos como situaciones temporales.
  - Trato con personas difíciles y la búsqueda de cooperación y mediación.
  - Fases del proceso de manejo de conflictos y técnicas para superarlos a través del logro de acuerdos. 
  
  CLAVES EMOCIONALES DEL EMPUJE Y MOTIVACIÓN PERSONAL  (9 horas)
  El participante incrementará su motivación para persistir en la consecución de metas y objetivos y obtendrá pautas para alentar de modo pro activo su propio crecimiento.
  Contenido:
  - Fuentes de la  motivación.
  - El ciclo de la motivación.
  - Desarrollo de una actitud mental triunfadora.
  - Determinación al presentar puntos de vista y opiniones.
  - Firmeza para enfrentar dificultades o ambientes antagónicos.
  - La competencia con uno mismo. 
  
  EQUIPOS DE TRABAJO BASADOS Y CONFORMADOS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL  (9 horas)
  El participante incrementará su motivación para persistir en la consecución de metas y objetivos y obtendrá pautas para alentar de modo pro activo su propio crecimiento.
  Contenido:
  - El valor del Trabajo en Equipo.
  - Las emociones y el Trabajo en Equipo.
  - Conformación de un equipo de trabajo inteligente emocionalmente.
  - Taller de aplicación de los principios de la Inteligencia Emocional en el trabajo diario de los grupos laborales.
  
  INTELIGENCIA INTERPERSONAL: EMPATIA Y HABILIDADES DE SOCIALIZACIÓN  (9 horas)
  El participante reconocerá la importancia de comprender y de tratar a los demás según sus propias emociones; asimismo, obtendrá capacidades para establecer con rapidez relaciones interpersonales gratas que deriven en confianza, apertura, realización e interdependencia.
  Contenido:
  - Empatía: esencia de la comunicación humana.
  - Capacidad para tratar a otros como nos gustaría ser tratados.
  - Sentimientos difíciles de identificar.
  - Pasos fundamentales para expresar empatía.
  - Ventajas de saber escuchar y la escucha empática.
  - Colaboración y sociabilidad. Aplomo y seguridad.
  - Habilidades sociales en el trabajo y sus beneficios. Tomar la iniciativa para abordar a otras personas con más frecuencia y de forma más casual.
  - Separar los problemas de las personas, especialmente cuando se trate de conflictos interpersonales.  
  
  COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIA EMOCIONAL: ASERTIVIDAD Y ANÁLISIS TRANSACCIONAL  (18 horas)
  Los participantes identificarán sus fortalezas y debilidades para asegurar una comunicación efectiva, respetuosa; pero puntual y objetiva para el logro de resultados, tanto personales como profesionales.
  Contenido:
  - El proceso de la comunicación humana.
  - Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.
  - Desarrollo de habilidades de comunicación.
  - La comunicación asertiva y los derechos asertivos.
  - Componentes emocionales de la asertividad.
  - El proceso de la asertividad.
  - La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos).
  - La opción asertiva: técnicas asertivas.
  - La asertividad en el trabajo.
  - Autoevaluación del comportamiento asertivo.
  - Estrategia práctica para una comunicación efectiva:  Análisis Transaccional.  
   
  LIDERAZGO, AUTORIDAD E INFLUENCIA BASADOS EN INTELIGENCIA EMOCIONAL   (9 horas)
  El participante conocerá fórmulas probadas para ejercer con responsabilidad su ascendencia funcional, técnica o de información, de tal forma que le permita lograr impacto en sus relaciones con los demás y obtener respuesta de ello.
  Contenido:
  - El líder competente según la Inteligencia Emocional.
  - Las fuentes de autoridad.
  - La autoridad delegada.
  - El ejercicio de la autoridad y los conflictos generados.
  - Trato a los colaboradores con Inteligencia Emocional.

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