Curso de Inteligencia Emocional para mejorar relaciones y reducir conflictos en el ámbito laboral - Monterrey - Nuevo León

Los participantes conocerán qué es la inteligencia emocional, cómo se desarrolla

y cómo utilizarla en su ambiente laboral para obtener mejores resultados.

Regularán y redirigirán positivamente sus propias capacidades y emociones.

Reconocerán la importancia de comprender y de tratar a los demás según sus propias emociones.

Ejecutivos, empresarios y agentes de cambio de cualquier área de la empresa

que quieran desarrollar de una manera más efectiva sus competencias

personales e interpersonales. El curso puede ser enfocado desde cualquier

óptica: mejora de las relaciones entre ejecutivos del mismo nivel organizacional; mejora de las relaciones con los

jefes ó colaboradores; mejora de las relaciones con clientes o proveedores.

• Inteligencias Múltiples. Origen de la Inteligencia Emocional
• Las 5 grandes competencias emocionales. Cómo se desarrolla la Inteligencia
Emocional
• Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa
• Auto valoración y aceptación de uno mismo
• Auto conocimiento: Comportamientos, emociones y capacidades de sí
mismo, su efecto en otras personas, y uso de ese conocimiento como
base para mejorar en las actividades personales y profesionales.
• Las actitudes, las emociones y las reacciones automáticas. Cómo manejarlas.
• Naturaleza, estructura y causas del estrés.
• El estrés y su vinculación con el rendimiento laboral.
• Trato con personas difíciles y la búsqueda de cooperación y mediación.
• Empatía: capacidad para tratar a otros como nos gustaría ser tratados.
• Pasos fundamentales para ser empáticos.
• Ventajas de saber escuchar y la escucha empática.
• Ventajas de lograr colaboración en el trabajo.
• Desarrollo de habilidades interpersonales para interactuar mejor en el
trabajo.
• Cómo separar los problemas de las personas, especialmente cuando se
trate de conflictos interpersonales.
• Equipos de trabajo basados y conformados con Inteligencia Emocional.

Facilitador
Lic. Cecilia de la Luz Kipper Lezama.
Especialidad en Comunicación Organizacional (Universidad Católica de París), Maestría
en Ciencias (UANL). Es Directora de Kipper Consultores, S. C. Fue Directora
de Relaciones Públicas del Planetario Alfa y Gerente de Capacitación en Alfa Acero.

Información General

Los jueves de 6:30 a 9:30 p.m.
Inicio: 18 de febrero de 2010.
24 horas (dos meses)