
Formar un profesional que hace posible la creación, dirección, administración y gestión de organizaciones que se dedican a la prestación de servicios. Tiene la capacidad de entender y desarrollar procesos de atención, retención y recuperación de clientes; la habilidad, para detectar, investigar y pronosticar oportunidades demejora en las empresas de servicios a nivel local, regional y global; definir estrategias para asegurar la calidad y procesos de mejora continua a través de la creatividad, innovación y tecnología.
Egresados de bachillerato o su equivalente
Licenciado en Administración del Servicio
Areas de Especialidad
- Analista de sistemas de servicios
- Gerente de operaciones
- Gerente de piso
- Gerente de servicio a clientes
- Gerente de calidad en el servicio
- Propietario de una empresa de servicios
Primer Semestre
Contabilidad Financiera I
Administración
Derecho Privado
Introducción a la Administración del Servicio
Comunicación Avanzada en Español
Globalización y Desarrollo Económico
Segundo Semestre
Contabilidad Financiera II
Matemáticas
Administración
Economía
Habilidades del Pensamiento
Cultural I
Tercer Semestre
Análisis Financiero
Estadística
Administración de Mercadotecnia
Sistema de Información Gerencial
Comunicación Avanzada en Inglés
Cuarto Semestre
Costos
Administración de Recursos Humanos
Derecho Laboral y Seguridad Social
Admón. Operaciones del Servicio
Mercadotecnia de Servicios
Quinto Semestre
Contabilidad Administrativa
Comportamiento del Cliente
Mapeo de Procesos
Metodología de la Investigación
Ser Humano y Medio Ambiente
Sexto Semestre
Administración Financiera
Administración de Operaciones de Servicio II
Mercadotecnia Internacional de Servicios
Admón. de Calidad en el Servicio
Ser Humano, Historia y Sociedad
Séptimo Semestre
Desarrollo de Emprendedores
Negociación
Sistemas de Servicio al Cliente
Admón. de Cadena de Suministros
Ser Humano y Ética
Octavo Semestre
Sistemas de Medición del Servicio
Admón. de Procesos para Sistemas de Servicio
Admón. Estratégica de Logística
Tópicos Contemporáneos de Admón del Servicio
Optativa