• Objetivos:

  - Proporcionar apoyo a los objetivos de Marketing, consolidando el posicionamiento de productos y marcas. - Formar en las más recientes técnicas de la Comunicación Corporativa - Construir una Imagen y una Reputación Corporativas en sinergia con los objetivos generales de toda organización, gracias a la gestión de la Comunicación Externa - Conocer los modelos organizativos con el fin de adecuar la Comunicación Corporativa a las ventajas competitivas institucionales. - Obtener el conocimiento teórico y práctico, conocer las técnicas y herramientas necesarias para gestionar y entender el entorno multicultural, las nuevas prácticas de Relaciones Públicas, las estructuras organizacionales internas y externas y su compatibilización con los diferentes públicos. - Desarrollar habilidades directivas y técnicas de gestión de situaciones de crisis a través de las Relaciones Públicas para poder generar credibilidad y confianza en los diferentes públicos tanto internos como externos. - Formar a los participantes en el desarrollo y creación de diagnósticos y planes de acción estratégicos para lograr la consolidación empresarial a través de las Relaciones Públicas en los diferentes mercados potenciales. - Formar a Directores de Relaciones Públicas a que generen nuevas capacidades para lograr el éxito empresarial a través de campañas reactivas y proactivas, siempre con la sólida base en el entendimiento de los análisis internos producidos por la empresa.

• Contenido:

  A.- La Gestión Estratégica de la Comunicación y RR.PP.
  
  1. Dirección Estratégica de la Empresa.
  1.1. Los conceptos y herramientas clave de Estrategia Empresarial.
  1.2. Niveles de Estrategia.
  1.3. Formulación de Estrategias y Políticas. El alineamiento con la Estrategia
  de la Empresa.
  
  2. Habilidades Comunicativas
  2.1. Herramientas y acciones para mejorar la comunicación en nuestro
  entorno personal y profesional.
  
  3. La Comunicación en el marco del plan estratégico empresarial.
  3.1. La comunicación como elemento clave del plan estratégico empresarial.
  3.2. La integración de la información recibida de las distintas fuentes y
  departamentos de la empresa.
  3.3. La realización del plan estratégico: la coordinación del equipo
  multidisciplinar.
  3.4. El Plan de Comunicación.
  
  B.- La Gestión Operativa de la Comunicación
  
  4. Comunicación Externa
  4.1. ¿Elementos diferenciadores entre Comunicación y Marketing, RR.PP,
  Publicidad y Comercialización?.
  4.2. Comunicación y Estrategias de Marketing.
  4.3. Las Relaciones Públicas e Institucionales.
  4.4. El proceso de comunicación publicitaria y los nuevos medios de
  comunicación.
  4.5. La comunicación como herramienta de mejora en la satisfacción y
  fidelización del cliente.
  4.6. Imagen, identidad corporativa y branding.
  4.7. Las relaciones con los medios de comunicación social: el gabinete de
  prensa.
  4.8. Comunicación empresarial de vulnerabilidad, riesgo y crisis: el gabinete
  de crisis.
  
  5. Comunicación Interna
  5.1. Comunicación y gestión del equipo de personas.
  5.2. El proceso de la comunicación interna.
  5.3. Cultura empresarial y liderazgo en la gestión del cambio comunicacional
  interno.
  5.4. Los grupos de interés en la comunicación interna.
  5.5. Acciones innovadoras en el ámbito de la comunicación interna
  empresarial.
  
  6. Gestión de las Responsabilidades
  6.1. La Gestión del Tiempo y del Stress.
  6.2. Organizar y dinamizar reuniones de trabajo.
  6.3. Técnicas de Negociación.
  6.4. Analizar y valorar el conflicto, para decidir la mejor vía de mediación y
  negociación para su resolución.
  
  7. Aspectos Financieros
  7.1. Los Estados Financieros de la Empresa.
  7.2. Conceptos clave financieros.
  7.3. Diagnóstico empresarial mediante ratios.
  7.4. La realización del presupuesto.
  
  C.- La Gestión Operativa de las RRPP
  
  8. Gestión de las RR.PP. como herramienta estratégica.
  8.1. Estrategia de Relaciones Públicas.
  8.2. Comunicación corporativa.
  8.3. Diseño de eventos: objetivos, target, repercusión.
  
  9. Organización de Eventos y Protocolo Empresarial.
  9.1. Organización, Cronograma, Protocolo y recursos necesarios.
  9.2. El Protocolo Empresarial.
  9.3. La coordinación del equipo.
  9.4. La gestión del presupuesto del acto en el marco del presupuesto global
  de Comunicación.
  9.5. La repercusión mediática del acto.
  
  10. Gestión de Equipos y Proyectos
  10.1. ¿Cómo gestionar un proyecto de comunicación y RR.PP. y las personas
  que lo impulsan?.
  10.2. ¿Cómo fomentar el trabajo en equipo y la gestión del conocimiento?.
  
  11. Patrocinio, Mecenazgo y RSC.
  11.1. El Patrocinio, Mecenazgo y RSC como herramientas de mejora de la
  estrategia corporativa.
  11.2. Análisis, diseño, implementación y evaluación de las acciones.
  11.3. Organizaciones sin ánimo de lucro y las donaciones empresariales:
  Fundaciones, Asociaciones, Organizaciones No Gubernamentales y
  Organizaciones Internacionales.
  
  D.- Evaluación de la Comunicación y RR.PP
  
  12. Stakeholders & Comunicación en la Sociedad de la Información.
  12.1. Conocer a nuestros Stakeholders.
  12.2. La creación de lobbys y la gestión de nuestra comunicación.
  12.3. La comunicación con los stakeholders desde los diferentes
  departamentos de la empresa: ¿estrategia de comunicación común?.
  12.4. El responsable de relaciones con los shareholders e inversores: Investor
  Relations Office
  
  13. Estrategia Internacional de Comunicación y de RR.PP.
  13.1. Las opciones de crecimiento mediante la internacionalización de la
  empresa.
  13.2. La estrategia de Comunicación y RR.PP. en cada nuevo mercado.
  
  14. El uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
  14.1. Herramientas para la gestión de la información y de la comunicación
  entre los diferentes departamentos de la empresa y con el resto de los
  stakeholders.
  14.2. El uso de las nuevos medios de Comunicación e Internet (de la web 2.0 a
  la 3.0, el poder de las comunidades virtuales, los periódicos electrónicos,
  los blogs, los foros, los lobbys virtuales, etc.).
  
  15. Análisis y medición del impacto de las acciones de comunicación y
  RR.PP.
  15.1. Auditoría de la Estrategia de Comunicación y de RR.PP.
  15.2. El Balanced Scorecard aplicado a la Comunicación y las RR.PP.
  15.3. La gestión del cambio comunicacional.
  
  16. Proyecto Final
  Realización de un Proyecto Final como aplicación práctica de los conocimientos
  recibidos durante el curso. El tema, de libre elección entre las materias
  desarrolladas en el Master, se trabajará con el Tutor del Proyecto.

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