• Objetivos:

  El máster de Dirección y gestión de la calidad facilita el desarrollo de competencias para ejercer las funciones propias de planificación y dirección de la calidad en la empresa, y obtener una visión integrada de la calidad en la organización. Capacita para la realización de auditorías de calidad y para la aplicación de las técnicas de la calidad, tanto básicas como avanzadas, así como para la gestión de proyectos y para la gestión de la innovación. A partir del enfoque de calidad total y gestión por procesos, se facilita la organización de todos los elementos necesarios para la implantación y gestión de sistemas integrados de gestión, calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.

• Dirigido a:

  Personas que presenten un título de licenciatura afín al programa

• Contenido:

  Aplicación profesional
  
  Para profesionales y titulados universitarios que quieren:
  
  - Implantar y mantener un sistema de gestión de calidad.
  - Interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
  - Realizar auditorías de calidad, tanto internas como a terceros.
  - Conocer y aplicar las directrices para las auditorías de la norma ISO 19001:2002.
  - Implantar la mejora continua en los diferentes ámbitos de la organización.
  - Aplicar las herramientas básicas y las técnicas avanzadas de mejora de la calidad.
  - Ejercer la gestión y dirección de proyectos.
  - Gestionar la innovación en la empresa u organización.
  - Elaborar procesos, asignarlos a propietarios y mejorar su rendimiento.
  - Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa.
  - Conocer los sistemas de gestión medioambiental y la normativa aplicable.
  - Aplicar la gestión de prevención de riesgos laborales en la empresa u organización.
  - Integrar los diferentes sistemas de gestión en la estrategia de la empresa.
  - Autoevaluar una organización según el modelo EFQM de excelencia empresarial –versión 2003.
  - Realizar el proceso de consenso a partir de las evaluaciones individuales.
  
  Temario
  - Organización de la empresa para la calidad
  - Normativa de la calidad. Familia de normas ISO 9000:2000
  - Herramientas para la auditoría de la calidad
  - Norma ISO 19011:2002. Directrices para las auditorías de calidad y medio ambiente
  - Técnicas y herramientas de mejora de la calidad
  - Equipos de mejora continua
  - Gestor de proyectos
  - Gestor de la innovación
  - Gestión por procesos
  - Gestión de la calidad total (aplicada a la GSI)
  - Gestión del medio ambiente (aplicada a la GSI)
  - Gestión de la prevención de riesgos laborales (aplicada a la GSI)
  - Sistemas integrados de gestión
  - Introducción al modelo EFQM/ principios  excelencia empresarial
  - Los criterios del modelo EFQM
  - El proceso de evaluación / plan acciones de mejora
  - Usos del modelo EFQM
  - Evaluación individual / consenso del caso práctico propuesto
  - Proyecto final de máster

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