Curso: Actitudes de Calidad Organizacional - San Nicolás De Los Garza - Nuevo León - Actitudes y calidad - Actitudes de calidad - I12894

Una de las partes fundamentales de cualquier sistema de calidad, es la importancia de cambiar de manera de pensar y de hacer las cosas. Todos los modelos de Calidad contienen una parte de filosofía o creencias, llamadas conceptos, que deberán de promoverse en la institución, para propiciar el cambio hacia una cultura de calidad. Existen diez conceptos básicos, los cuales son una plataforma de pensamiento que marca el camino hacia la implementación del cambio y lo importante es conocerlos, entenderlos y empezar a aplicarlos en el día a día, hasta que se haga una costumbre su aplicación y se conviertan en actitudes de calidad organizacional.

Contenido

    - Acción orientada a satisfacer al cliente.
    - La calidad es lo primero.
    - Acción dirigida a los pocos aspectos vitales.
    - Análisis y actuación en base a hechos y datos.
    - El control del proceso y el control de su variación aseguran la calidad.
    - Las siguientes etapas en el proceso son clientes.
    - Control del producto del proveedor.
    - Acción preventiva evita la repetición de errores.
    - Respeto a la dignidad y a la participación del personal.
    - Compromiso constante de la dirección.

El entrenamiento se desarrolla bajo la modalidad de “Taller Interactivo”, el cual está diseñado bajo las siguientes especificaciones:

    - 60% Práctica y 40% Teoría
    - Trabajo en Equipo
    - Dinámicas de Grupo
    - Prácticas en Equipos y Presentaciones
    - Ejemplos Reales