Curso de Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles. UNE 182001:2008 - En línea

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• Objetivos del curso
  En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones. En base a esta demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados por AENOR. La primera de las normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una relevancia importante en el sector.
• Curso dirigido a
  Estudiantes y profesionales del ámbito turístico y de consultoría que deseen conocer todos y cada uno de los requisitos de aplicación para la implantación de requisitos de calidad turística en hoteles en base a la norma UNE 182001:2008 creada por AENOR.
• Contenido
  OFERTA ESPECIAL: SI NOS CONTACTAS POR MEDIO DE EDUCAEDU RECIBE UN DESCUENTO ESPECIAL Y FACILIDADES DE PAGO.
  
  Horas: 40
  Precio 2010: $2.784,00
  Precio sin IVA: $2.400,00
  IVA: $384,00
  
  Modalidades de impartición: Presencial y e-learning
  
  

  Temario Cubierto
  
  Unidad de Dirección

  • Conceptos Generales
  • Recursos humanos
  • Comercialización
  • Gestión de no conformidades
  • Medio Ambiente

  Unidad de recepción

  • Reservas
  • Servicios de Check-in
  • Recepción y atención al cliente
  • Check-out
  • Seguridad del establecimiento

  Unidad de limpieza

  • Limpieza de habitaciones
  • Limpieza de zonas comunes
  • Lavandería

  Unidad de restauración

  • Restaurante y cafetería
  • Servicio de habitaciones
  • Cocina

  Unidad de animación

  • Planificación y programación

  Unidad de mantenimiento

  • Introducción
  • Mantenimiento de equipos y zonas comunes

  Unidad de aprovisionamiento y almacenamiento

  • Aprovisionamiento
  • Almacenamiento

  Unidad de eventos especiales

  • Eventos especiales