Objetivos del curso
Generar, desarrollar y aplicar métodos, técnicas y herramientas para la evaluación genérica de procesos y el aseguramiento de la calidad considerando la satisfacción integral del cliente, en los ámbitos empresarial de bienes y servicios, social, gubernamental, educativo y personal, que propicie la excelencia y responda a las necesidades de un entorno cambiante, globalizado y competitivo mediante el ejercicio de liderazgo crítico, creativo, prospectivo e innovador, con una visión ética, sistémica y de respeto hacia la sociedad y el medio ambiente.