Curso - Tu Actitud Determina la Altitud de tu Equipo

1.   La importancia de la Actitud Mental Positiva

           Actitud mental positiva

           Actitud y valor

2. El servicio

       Características del servicio

       Componentes del servicio

       La cadena de servicio

       3. Calidad en el Servicio

       Características de la calidad

       Calidad en el servicio

       Momentos de verdad

       4. Desarrollo de un Equipo

       Proceso del desarrollo de un equipo

       Grupo vs equipo

      5. Integración de Equipos

       Los movimientos de la integración

       Técnicas de integración grupal

       Sinergia de equipo