Experto en Sistemas de Gestión de Calidad ISO-9001.
Objetivo:
Implementar un sistema de Administración por Calidad en su organización considerando la medición del nivel del servicio a clientes, el establecimiento de directrices, el mejoramiento del ambiente físico de trabajo, el desarrollo de equipos de mejora y la gestión de la calidad, así como la implementación de la norma ISO 9000 con el fin de mejorar la posición competitiva de la empresa.
Plan de Estudios:
1. Introducción a la Calidad.
1.1 ¿Qué es Calidad?
1.2 Evolución del concepto de calidad
1.2.1 ¿Por qué calidad?
1.2.2 Invertir en calidad
1.2.3 El cliente
2. Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2008.
2.1 Requisitos generales
2.2 Requisitos de la documentación
2.2.1 Manual de calidad
2.2.2 Control de documentación
2.2.3 Control de registros
2.3 Responsabilidad de la dirección
2.3.1 Compromiso de la dirección y enfoque al cliente
2.3.2 Política de calidad
2.3.3 Objetivos de calidad
2.3.4 Responsabilidades, Autoridad y Comunicación
2.3.5 Revisión por la Dirección
2.4 Gestión de Recursos
2.4.1 Recursos humanos y formación
2.4.2 Infraestructura
2.4.3 Ambiente de trabajo
2.5 Control de la producción o la prestación del servicio
2.5.1 Planificación de la producción
2.5.2 Procesos relacionados con el cliente
2.5.3 Diseño
2.5.4 Compras
2.5.5 Control de la producción o la prestación del servicio
2.5.6 Validación de los procesos
2.5.7 Identificación y trazabilidad
2.5.8 Bienes propiedad del cliente
2.5.9 Preservación del producto
2.5.10 Control de los dispositivos de seguimiento y medición
2.6 Diseño
2.6.1 Planificación de la realización del diseño y elementos de entrada
2.6.2 Elementos de entrada
2.6.3 Resultados del diseño y desarrollo
2.6.4 Revisión del diseño
2.6.5 Verificación del diseño
2.6.6 Validación del diseño
2.6.7 Control de cambios del diseño
2.7 Calibración
2.7.1 Conceptos e interpretación de la medida
2.7.2 Errores e incertidumbres
2.7.3 Elementos y herramientas de la calibración verificación
2.8 Seguimiento, análisis y mejora
2.8.1 Satisfacción del cliente
2.8.2 Auditorías Internas
2.8.3 Seguimiento y medición de procesos
2.8.4 Seguimiento y medición del proceso
2.8.5 Control del producto no conforme
2.8.6 Análisis de datos
2.8.7 Mejora Continua
2.8.8 Acciones correctivas y preventivas
2.9 Auditorías internas
2.9.1 Tipos de auditorías y objetivos
2.9.2 El proceso de auditoría
2.9.3 Auditores
2.9.4 Planificación y programación de la auditoría
2.9.5 Ejecución de la auditoría
2.9.6 Informe de auditoría
2.9.7 No conformidades
2.9.8 Seguimiento de no conformidades y establecimiento de acciones correctivas
Duración: 120 horas
Precio: $12,000.00
