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Contenido:
Temario:
1.     Qué es la Gestión por Procesos.
2.     ¿Para qué sirve la Gestión por Procesos?
3.     ¿Cuál es la clave de la Gestión por Procesos?
4.     ¿Qué es la Calidad?
5.     ¿Qué es la Productividad?
6.     ¿Qué es la Competitividad?
7.     ¿Cuál es nuestra responsabilidad?
8.     La Rueda de la Competitividad
9.     El Ciclo de Madurez de las Empresas
10. Ciclo de Mejora Continua PDCA
11. Procesos efectivos
12. El desarrollo generacional de las empresas
13. Las Mejores y las Buenas Prácticas
14. Valoración de Madurez
15. Tipos de hallazgos
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