Diplomado en Administración Comercial - En línea - AprendeYa - I30468

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Diplomado en Administración Comercial - En línea
Centro: AprendeYa
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Método: En línea
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Diplomado en Administración Comercial - En línea

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Contenido:
Diplomado en Administración Comercial

OBJETIVOS : Con este estudio te proponemos una serie de objetivos que serán los que deberás tener claros al finalizar:
  • Recoger los pedidos habituales de los clientes, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
  • Registrar los datos necesarios para las operaciones de compra y venta, utilizando los criterios internos y los medios informáticos y telemáticos, para facilitar una gestión eficaz.
  • Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al proveedor.
  • Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de compra y venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.
  • Actualizar la información de las entradas y salidas de existencias, a fin de permitir una gestión eficaz de stocks.
  • Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

SALIDAS PROFESIONALES : Con la formación cursada tendrás acceso a las siguientes salidas profesionales:
  • En cualquier oficina o empresa realizando tareas de apoyo a los proce- sos administrativos comerciales.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo de facturación.
  • Manejo de aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
  • Gestión de la postventa.

PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 1 – OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

Unidad didáctica 1.
Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Unidad didáctica 2.
Comunicación comercial en los procesos de venta

Unidad didáctica 3.
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa

Unidad didáctica 4.
Procedimientos administrativos de compraventa

Unidad didáctica 5.
Gestión de stocks e inventarios

Unidad didáctica 6.
Tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta a través de las aplicaciones informáticas

Unidad didáctica 7 .
Tramitación administrativa en servicios de postventa y de reclamaciones

MÓDULO 2 – 
OFIMÁTICA

Unidad didáctica 1 .
Funcionamiento básico del equipamiento

Unidad didáctica 2.
Normas de presentación de documentos

Unidad didáctica 3.
Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición

Unidad didáctica 4.
Operaciones con hojas de cálculo


Unidad didáctica 5.
Utilización de aplicaciones de presentación gráfica


Unidad didáctica 6.
Presentación y extracción de información en bases de datos

Unidad didáctica 7.
Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica


DURACIÓN: 4 meses (270 horas estimadas dependiendo del desempeño del alumno)

PRECIO: 15,391 Pesos Méxicanos
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