Diplomado en Auditor Interno de Calidad (Norma ISO 9001:2008).
DESTINATARIOS:
Profesionales o técnicos que participan en la gestión de la calidad, son responsables de procesos y van a realizar funciones de Auditor. Directivos y empresarios de PYMES. Responsables de Calidad y de Departamentos en general.
OBJETIVOS:
Formar y calificar auditores internos de sistemas de la calidad conforme a la Norma ISO 9001:2008.
Suministrar al participante los conocimientos necesarios para realizar evaluaciones de sistemas de la calidad, sea cual sea el referencial aplicado, promoviendo el fundamento de las técnicas a aplicar y el desarrollo de habilidades para la evaluación a través del análisis y autocrítica.
MATRÍCULA: Abierta durante todo el año.
PROGRAMA DE FORMACIÓN:
Módulo 0. Introducción.
0.1. Objetivos del curso
0.2. Contenido del módulo
0.3. Desarrollo del curso
Módulo 1: Conceptos básicos.
1.1. Introducción
1.2. Sistema de auditorias
1.3. Cobertura y programación de auditoría
Módulo 2: Análisis de la ISO 9001:2008.
2.0. Introducción
2.1. Objeto y campo de aplicación
- 2.1.1. Generalidades
- 2.1.2. Aplicación
2.2. Normas para consulta
2.3. Términos y definiciones
2.4. Sistema de gestión de la calidad
- 2.4.1. Requisitos generales
- 2.4.2. Requisitos de la documentación
2.5. Responsabilidades de la dirección
- 2.5.1. Compromiso de la dirección
- 2.5.2. Enfoque al cliente
- 2.5.3. Política de calidad
- 2.5.4. Planificación
- 2.5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
- 2.5.6. Revisión por la dirección
2.6. Gestión de los recursos
- 2.6.1. Provisión de recursos
- 2.6.2. Recursos humanos
- 2.6.3. Infraestructura
- 2.6.4. Ambiente de trabajo
2.7. Realización del producto
- 2.7.1. Planificación de los procesos de realización
- 2.7.2. Procesos relacionados con el cliente
- 2.7.3. Diseño y desarrollo
- 2.7.4. Compras
- 2.7.5. Producción y prestación del servicio
2.8. Medición, análisis y mejora
- 2.8.1. Generalidades
- 2.8.2. Seguimiento y medición
- 2.8.3. Control del producto no conforme
- 2.8.4. Análisis de datos
- 2.8.5. Mejora
Módulo 3: Calificación del auditor.
3.1. Calificación del auditor
3.2. Criterios de calificación
Módulo 4: Planificación de la auditoría.
4.1. Introducción
4.2. Inicio de la auditoría
- 4.2.1. Factores Técnicos
- 4.2.2. Tamaño del equipo de auditoría
- 4.2.3. Comunicación con la Organización Auditada
- 4.2.4. Orientación del Equipo Auditor
4.3. Desarrollo del Plan de Auditoría
- 4.3.1. Fuentes de Información y Muestras
- 4.3.2. Muestreo
- 4.3.3. Listas de Verificación
Módulo 5: El factor humano en la auditoría.
5.1. Introducción
5.2. La auditoría: un ambiente estresante para todas las partes
- 5.2.1. Estrés: Fuentes y reacciones
- 5.2.2. Cómo hacer frente a la hostilidad
- 5.2.3. Estrés del auditor
5.3. Desarrollo del plan de auditoría
- 5.3.1. Enfoque
- 5.3.2. Empatía y Simpatía
- 5.3.3. Cumplimiento con costumbres locales
- 5.3.4. Objetividad y estar a salvo de influencias
- 5.3.5. Empatía y Simpatía
- 5.3.6. Duda Razonable
- 5.3.7. Informes sin personalizaciones
- 5.3.8. Juicios de valor
- 5.3.9. Informe
- 5.3.10. Información confidencial
- 5.3.11. Lugar para las entrevistas
- 5.3.12. Condiciones menores
5.4. Áreas de problemas comunes
- 5.4.1. Resistencia al cambio
- 5.4.2. Información proporcionada voluntariamente / mensajes de cautela
- 5.4.3. Conflictos internos
- 5.4.4. Engaños/Diversiones
5.5. Directrices para el auditor
Módulo 6: Ejecución de la auditoría.
6.1. Introducción
6.2. Reuniones iniciales
- 6.2.1. Objetivos y asuntos a tratar
- 6.2.2. Forma de dirigir la reunión
6.3. Investigación en la auditoría
- 6.3.1. Gestión del equipo de auditoría
- 6.3.2. Recorrido de las instalaciones
- 6.3.3. Técnicas de investigación
- 6.3.4. Obtención de información
- 6.3.5. Eficacia del sistema
6.4. Comunicaciones
- 6.4.1. Reuniones del equipo auditor
- 6.4.2. Comunicación con la organización auditada
6.5. Reunión de cierre
6.6. Informe de la auditoría
Módulo 7: Informes de no conformidad.
7.1. Introducción
7.2. Tipología de las indicaciones
7.3. Identificación de no conformidades
7.4. Documentación de las no conformidades
7.5. Comunicación con la organización auditada
Módulo 8: Acciones de seguimiento.
8.1. Introducción
8.2. Seguimiento de la situación de las acciones correctivas
8.3. Evaluación de la respuesta
8.4. Verificación de la implantación de las acciones correctivas
8.5. Registro de auditoría
Horas: 50 h.
Precio: $ 4,500.00 MXN
