Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos

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Agustin González

Agustin González

Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos

  • Modalidad de impartición
    La modalidad de estudios es presencial.
  • Número de horas
    El tiempo de estudio es de 96 horas.
  • Titulación oficial
    El centro de estudios le entrega al alumno un certificado por haber participado del curso.
  • Valoración del programa
    El Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos enseña al alumno a reconocer la administración por procesos y los elementos que la componen. Se tratan temas como ventaja competitiva a partir de la innovación de procesos, administración del cambio, formulación y gestión de proyectos innovadores.
  • Dirigido a
    El curso se dirige a profesionales que ocupen cargos directivos en empresas; directivos o personal que tengan interés en la temática de organizaciones centradas en procesos.
  • Empleabilidad
    Podrá ocupar cargos directivos o gerenciales en áreas de administración y calidad.

Comentarios sobre Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos - Presencial - Monterrey - Nuevo León

  • Contenido

    Diplomado Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos
    .

    Área Temática : Procesos y Calidad

    Duración : 96 horas

    Objetivo:

    Identifica, rediseña e innova en los procesos de negocio de tu organización, comprendiendo las implicaciones que tiene una administración enfocada en procesos.

    Beneficios del programa:

    •  Identificarás la administración por procesos como una decisión estratégica que puede llevar a la organización a construir una ventaja competitiva.
    •  Identificarás los procesos de negocio.
    •  Estructurarás los procesos y elaborarás el mapa de procesos (mapa de alto nivel).
    •  Realizarás diagramas, y entenderás y rediseñarás procesos.
    •  Innovarás en los procesos.
    •  Definirás y establecerás los indicadores y métricas de los procesos.
    •  Reconocerás los elementos de una organización que aprende (estructura del aprendizaje organizacional).
    •  Conocerás los elementos de administración del cambio.
    •  Conocerás los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución).

    Dirigido a:

    Profesionales del área de calidad, directores y personas dirigiendo empresas que estén interesadas en el tema de procesos o innovación de procesos.

    Contenido del programa:

    El Diplomado en Identificación, Análisis y Desarrollo de Nuevos Negocios consta de siete módulos, que suman 96 horas de estudio en total.

    Módulo 1. Creación de la Ventaja Competitiva a partir del Rediseño e Innovación de Procesos (16 horas).

    •  Un modelo general de planeación estratégica: REATA
    •  La formulación estratégica y la implantación estratégica
    •  Los sustitutos de la planeación estratégica
    •  La estrategia y la estructura
    • La estructura organizacional basada en funciones
    •  La estructura organizacional basada en procesos
    •  El análisis FODA
    •  Las iniciativas estratégicas
    •  El pizarrón estratégico
    •  Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), y los temas estratégicos
    •  Un modelo de transformación hacia la gestión por procesos

    Módulo 2. Identificación, Definición y Estructuración de los Procesos de la Organización (16 horas).

    •  La definición de proceso de negocio
    •  El trío inseparable: proceso–valor–cliente
    •  Las organizaciones funcionales
    •  Las organizaciones que gestionan procesos
    •  Las organizaciones centradas en procesos y sus retos
    •  La gestión por procesos
    •  Los procesos de soporte
    •  Los procesos en el sector público
    •  El equipo de procesos
    •  El modelo del cliente
    •  La identificación de los procesos de negocio
    •  El modelo del usuario
    •  La identificación de los procesos de soporte
    •  El mapa de alto nivel
    •  El mapa de primer nivel
    •  Indicadores y métricas relevantes de los procesos

    Módulo 3. Rediseño de Procesos a partir del Brown Paper (16 horas).

    •  El equipo de rediseño
    •  El Brown Paper
    •  El dolor en el proceso y sus causas raíz
    •  Los elementos de los planes de mejora
    •  La visión del proceso
    •  El plan cero

    Módulo 4. Administración del Cambio y Difusión del Conocimiento (16 horas).

    •  Las dimensiones del cambio hacia una organización enfocada en procesos
    •  Las razones de la resistencia al cambio 
    •  La comunicación como herramienta de gestión
    •  Facilitadores del cambio
    •  La geometría de los equipos de alto desempeño
    •  Las organizaciones que aprenden 
    •  El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento
    •  Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento

    Módulo 5. La Formulación y Gestión de los Proyectos de Innovación de los Procesos (16 horas).

    •  Introducción: concepto de proyecto
    •  La administración de proyectos: conceptos básicos
    •  Inicio de un proyecto
    •  Definición del alcance de un proyecto
    •  Planificación de un proyecto: diagrama de Gantt
    •  Control del proyecto
    •  La estructura de iniciativa–plan–proyecto
    •  Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project
    •  Análisis-beneficio-costo del rediseño

    Módulo 6. Innovación de Procesos a partir de la Hoja en Blanco (12 horas).

    •  La hoja en blanco
    •  La visión del proceso
    •  Los factores críticos de éxito
    •  La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos

    Módulo 7. Presentación de Proyectos (4 horas).

    •  Presentación de proyectos por equipo
    •  Retroalimentación a los proyectos

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