Curso ITIL Foundations- e-learning

• ¿para qué capacita? obtener el certificado en ITIL Foundations V3
• ¿cuántos años lleva impartiéndose? 2
• Perfil del alumno lideres de TI, personal clave de TI, personal operativo
• Objetivos Este curso invita a los alumnos a reflexionar sobre las fases del ciclo de vida de los servicios, conocer el modelo de referencia de ITIL, los conceptos y principios clave, las métricas y retos para la implantación así como el esquema de certificación
• Ventajas - disponible por 60 días
  - se puede tomar a cualquier hora del día
  - se aplica un examen en linea
  
• Método de evaluación examen de certificación en linea
• Certificado / titulación Certificado en ITIL Foundations V3
• Profesorado - especialistas en el tema
  - aplican lo que enseñan
  - facilitan la comprension mas que la teoria
  

"si no tienes tiempo de asistir en forma presencial al curso de ITIL esta es la opción"

• Objetivos del curso Al final de este curso, Usted será capaz de comprender:
  
  
  
  
  
  • Conceptos clave de gestión de servicios de TI
  
  
  
  
  
  • Fases del ciclo de vida del servicio y su propósito
  
  
  
  
  
  • Procesos relacionados con la gestión de servicios de TI desde el negocio hacia la operación
  
  
  
  
  
  • Roles y responsabilidades involucrados en los procesos
  
  
  
  
  
  • Esquema de certificación de ITIL
  
  
  
  
  
  • La fotografía completa del ciclo de vida de los servicios
• Curso dirigido a • Líderes de TI
  
  
  
  
  
  • Gerentes, directores de sistemas
  
  
  
  
  
  • personal clave de soporte
  
  
  
  
  
  • personal de operación y producción
• Titulación ITIL foundations v3 in Service management
• Contenido Durante este curso usted podrá comprender como se integran los procesos estratégicos de la organización pasando por el diseño de las soluciones, planes estratégicos, tácticos y operativos, la construcción de las solución probándolas para liberarlas posteriormente a producción durante la cual se mide el desempeño constante de los servicios y las fallas se resuelven para finalmente llegar a la mejora continua de los servicios.