El curso incluye:
- Laboratorio con equipos en sitio.
- Manuales.
- Instructores certificados.
Los temas que se estarán viendo son:
- Introducción a la operación el Call Center.
- Announcement.
- Call Vectoring
- BCMS (Basic Call Management system) y CMS (Call Management System)
- Vector Directory Number (VDN)
- Trato de la llamada entrante
- Configuración de Softphone
- Configuración de TIE TRUNK y CO TRUNK
- Configuración de Troncales con Cisco.
- Configuración de extensiones en Cisco.
- Configuración de teléfonos IP 4620, 1603, 9620.
- Speed Dial
- Comunicación entre extensiones configuradas en Avaya y extensiones configuradas en Cisco.
- Asignación de troncales
Para información mas detallada mandamos un e-mail, nuestros cursos se abren cada mes.
