Curso - AVAYA Call Center

Comentarios sobre Curso - AVAYA Call Center - Presencial - Monterrey - Nuevo León

• Contenido

  El curso incluye:

  • Laboratorio con equipos en sitio.
  • Manuales.
  • Instructores certificados.

  Los temas que se estarán viendo son:

  • Introducción a la operación el Call Center.
  • Announcement.
  • Call Vectoring
  • BCMS (Basic Call Management system) y CMS (Call Management System)
  • Vector Directory Number (VDN)
  • Trato de la llamada entrante
  • Configuración de Softphone
  • Configuración de TIE TRUNK y CO TRUNK
  • Configuración de Troncales con Cisco.
  • Configuración de extensiones en Cisco.
  • Configuración de teléfonos IP 4620, 1603, 9620.
  • Speed Dial
  • Comunicación entre extensiones configuradas en Avaya y extensiones configuradas en Cisco.
  • Asignación de troncales

  Para información mas detallada mandamos un e-mail, nuestros cursos se abren cada mes.

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