Curso de Administración de Procesos

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• Contenido
  Curso de Administración de Procesos
  
  
  Objetivo:
  
  En este curso se reúnen  los principios y elementos que les permitirán a los participantes comprender la gran importancia de la administración de procesos, como esquema de organización y estructura que determina una clara orientación al cliente.
  
  
  Temario:
  
  1.- ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS?
  
  - Organigramas tradicionales
  
  - Organigramas futuros
  
  
  2.- CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DE LOS PROCESOS
  
  - Proceso: Modelo Cliente-Proveedor.
  
  - Elementos de los procesos
  
  - Características de los procesos
  
  
  3. - TIPOS DE PROCESOS
  
  - Procesos de negocio Fundamentales
  
  - Procesos de apoyo
  
   - Subprocesos
  
  
  4.- UTILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
  
  - Ventajas de la administración de procesos
  
  
  5.- REDISEÑO DE PROCESOS
  
  - Mapeo de procesos
  
  - Diagramas de flujo de procesos
  
  - Razones para mejorar los procesos
  
  -  Principios fundamentales de rediseño
  
  - Ciclo de la metodología para el rediseño de procesos
  
   
  6.- APLICACIÓN Y HERRAMIENTAS
  
  - Técnicas para rediseñar
  
  - Mejora de procesos
  
  
  Duración: 15 horas
  
  Inversión: $ 3,750.00
  
  Área: Desarrollo humano y organizacional
  
  * Precio no incluye IVA
  
  Horario:
  
  Inicia               Termina           Horario   
  
  
  11-01-2014    25-01-2014    Sábados de 9 a 14 hrs.
  05-02-2014    19-02-2014    Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.
  25-02-2014    11-03-2014    Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
  15-03-2014    29-03-2014    Sábados de 9 a 14 hrs.
  06-05-2014    20-05-2014    Martes y jueves de 19 a 22 hrs.
  24-05-2014    07-06-2014    Sábados de 9 a 14 hrs.
  09-06-2014    23-06-2014    Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.