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Curso de Técnicas de Venta y Comunicación Comercial - En línea

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  • Contenido
    CAPITULO 1: TÉCNICAS DE VENTA
    1. Comunicación comercial aplicada
    2. Protocolo comercial
    3. Técnicas de ventas
    4. Etapas de la venta
    5. La venta en internet
    6. Técnicas de negociación
    7. El método SPIN
    8. Decálogo RMG para el equipo de ventas
    9. Qué hacer si las ventas han bajado
    10. Departamento de atención al cliente
    11. Los call centers
    12. Ejemplo de éxito
    13. Relación con otros departamentos
    14. La atención al cliente por e-mail

    CAPÍTULO 2 Comunicación integral y marketing
    1. La comunicación integral
    2. La publicidad en España
    3. Planificación y realización de una campaña
    4. Las agencias de publicidad
    5. Cómo elegir la agencia
    6. Los medios
    7. Sistemas de control
    8. Publicidad on line contra off line
    9. La comunicación corporativa
    10. Patrocinio y mecenazgo
    11. Promoción
    12. Merchandising
    13. La comunicación interna
    14. Herramienta de marketing y comunicación
    15. Conocimientos que se han de tener en cuenta en publicidad

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