Diplomado de Sistemas de Calidad 2016-2017 - Cuauhtémoc - Distrito Federal - Distrito Federal - Universidad de las Américas A.C. - I20054

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Diplomado de Sistemas de Calidad 2016-2017
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Diplomado de Sistemas de Calidad 2016-2017 - Cuauhtémoc - Distrito Federal - Distrito Federal

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Analisis de Educaedu

Ignacio Gallego
Diplomado de Sistemas de Calidad 2016-2017
  • Modalidad de impartición

    La modalidad de impartición del programa es presencial.

  • Número de horas

    El Diplomado de Sistemas de Calidad tiene una duración de 160 horas.

  • Titulación oficial

    Tras concluir el programa el estudiante, podrá optar el título de Diplomado de Sistemas de Calidad.

  • Valoración del Programa

    La Universidad de las Américas A.C ofrece, como ventaja, la opción entre 5 tipos de titulación y profesores de alto nivel académico.

    El Diplomado de Sistemas de Calidad ofrece en su plan de estudios programas sobre premisas de calidad, competitividad y modelo de calidad.

  • Dirigido a

    El Diplomado de Sistemas de Calidad se dirige a personas con trato directo con los clientes.

  • Empleabilidad

    El Diplomado de Sistemas de Calidad prepara al alumno apra mejorar el trato ofrecido por su empresa.

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Contenido:
DIPLOMA EN SISTEMAS DE CALIDAD


MÓDULOS


I.   PREMISAS DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

Filosofía de la Calidad; Bases de la productividad y competitividad; enfoque de  servicio al cliente.            

abril 30, mayo 14, 21 y 28, 2016


II.   CONSTRUCCIÓN DE UN MODELO DE CALIDAD

Estructura de modelos orientados al cliente, al recurso humano y a la rentabilidad.   

junio 4, 11, 18 y 25, 2016


III. CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE


El mercado y las necesidades de los clientes, definición de políticas y estrategias comerciales, proyectos de estudios de mercado, diseño de instrumentos de recolección de datos. Estructura de las cadenas de valor    

julio 2, 9, 16 y 23, 2016   


IV   LOS PROCESOS COMO INSUMO DEL PROGRAMA DE CALIDAD


Metodología para la detección y seguimiento de los costos de no-calidad: los procesos como herramientas de prevención de costos de No-calidad.  Metodologías para crear una cultura de procesos.                         

Julio 30, agosto 6, 13 y 20, 2016


V.   HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CALIDAD

Diagrama de Ishikawa y de Pareto. Hoja de chequeo, histogramas,  estratificación, expresiones cuantitativas de la distribución de datos,  diagramas de dispersión y correlación.           

agosto 27, septiembre 3, 10 y 24, 2016                            


VI.   FORMACIÓN DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

Creación, desarrollo y seguimiento de equipos autodirigidos.                   

octubre 1, 8, 15 y 22, 2016  


VII. LOS SISTEMAS DE CALIDAD Y LA  CERTIFICACIÓN

    ISO 9001:2008

Importancia de la Certificación ISO 9001:2008  como etapa de consolidación del sistema de calidad implantado para el desarrollo de una nueva forma de trabajo en las  empresas, en beneficio de los clientes.

noviembre 5, 12, 26 y diciembre 3, 2016


VIII. PRÁCTICAS DE CALIDAD DIRIGIDAS

Implementación de un modelo de calidad en las empresas.                                 

Nota:   Prácticas In Situ, dirigidas y supervisadas en la empresa

enero 14, 21, 28 y febrero 11, 2017

Últimas consultas al curso

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