Seminario en Inteligencia Emocional y Manejo del Tiempo en un Mundo Contemporaneo - Cancún - Quintana Roo - Universidad Anáhuac sede Cancún - I19726

Su habilidad de trabajar mejor con todo tipo de personas, le ayudara a ser más eficiente, lo cual le hará más exitoso. Al indagar en la inteligencia emocional, nos concentraremos en potenciar las habilidades y estrategias con el fin de generar mayor confianza y seguridad personal para evitar que el trato con gente difícil, se vuelva un obstáculo en su carrera. Al mismo tiempo usted obtendrá las herramientas necesarias para manejar las situaciones que parecen fuera de control y obtendrá las herramientas necesarias para manejar las situaciones que parecen fuera de control y obtener credibilidad y confianza tanto de los clientes internos como externos. Este curso es el modelo definitivo para la compañía del siglo XXI que quiere lograr los niveles más altos de productividad y satisfacción.

Temáticas

•    Cree conciencia de sus propios comportamientos organizacionales y cómo esto puede estar ayudando o entorpeciendo su trabajo.
•    Obtenga principios prácticos, consejos y soluciones para crear el mejor y más productivo ambiente de trabajo.
•    Identifique cuáles son los diferentes tipos y características de cada personalidad.
•    Aprenda a identificar las diferentes formas en que cada tipo de personalidad asimila y procesa información.
•    Comuníquese de manera efectiva y clara utilizando diferentes técnicas de comunicación.
•    Identifique la relación que hay entre la comunicación efectiva y la lealtad del cliente.
•    ¿Cómo evitar que clientes, jefes o colegas enojados liberen sus frustraciones en usted?
•    Aprenda a entenderse con colegas y clientes difíciles.
•    Consiga manejar temperamentos agresivos.
•    Sepa detectar dónde radica el conflicto, cómo resolverlo y cómo transformarlo en cooperación.
•    Desarrolle estrategias que reduzcan las consecuencias negativas tanto de las personas como de ciertos acontecimientos.
•    Construya relaciones de negocio continuas y duraderas.