- dar respuesta a preguntas clave como: que desea el consumidor y/o el cliente, cuando lo quiere, donde lo quiere, como desea comprarlo, cuanto quiere comprar y cuanto esta dispuesto a pagar por ello. - adaptar la empresa a las necesidades del mercado y del cliente. - conocer los nuevos contextos de los entornos y mercados y los conceptos, tecnicas y herramientas para adaptar la dinamica de la organizacion a los mismos. - desarrollar un plan de marketing tipo y