Curso - Atención Telefónica: Herramientas para Facilitar la Comunicación
ContenidoCómo te beneficiarás:
- Aprender los aspectos de la comunicación verbal como el tono, la cadencia y la tonalidad.
- Sentirte cómodo al dar malas noticias y decir no.
- Aprender maneras efectivas de negociar.
- Usar herramientas para facilitar la comunicación.
- Darte cuenta del valor de personalizar las interacciones y crear relaciones.
- Personalizar las técnicas para hacer frente al estrés.