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Curso Neuroservicio
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Contenido
Objetivo: Mejorar su calidad de servicio aplicando conocimientos de Neurociencias
Dirigido a: Todo el personal
Duración: 4 horas, via Zoom en vivo
Para grupos de 5 a 15 personas
Incluye: material didáctico, formatos y diploma
TEMARIO:
I Importancia de la calidad de servicio
II Neurociencias
III Tipos de clientes
IV PNL aplicada al servicio
V IE aplicada al servicio
VI Desarrollo de hábitos
VII Manejo de conflictos
VIII Cultura Organizacional
IX Recomendaciones
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