Contenido:
Al finalizar el curso los participantes tendrán los conocimientos y técnicas que una recepcionista, necesita para desarrollar sus actividades eficazmente y donde además participan habilidades y atributos específicos como imagen, actitud, desenvolvimiento, vocación de servicio y conocimiento de la organización. Garantizamos el costo beneficio de nuestros cursos 80% prácticos y 20% teóricos. Temario: • Impacto de la identidad y misión de su institución. • Misión de la organización y su impacto en la imagen. • Importancia de la recepción en la organización. • Comunicación efectiva a todos niveles. • El teléfono herramienta poderosa de relación. • El A B C en el servicio al cliente. • Autoestima y asertividad. • Áreas y costos de oportunidad. • El nuevo perfil de la Recepción y la presentación personal del responsable. Fechas programadas: 12/06/2019 10/07/2019 15/08/2019 02/10/2019
