Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua

Solicitar información

Analisis de educaedu

Modalidad de impartición El Curso sobre Costos de Calidad: El Valor de la Mejora Continua se imparte de modo Presencial.
Número de horas Consultar la duración de este Curso.
Titulación oficial Tras finalizar este Curso, HUMANagemenTt otorga un Diploma certificado de Participación.
Valoración del programa Este curso tiene por objetivo examinar los conceptos y técnicas de determinación de costos en la calidad del servicio, considerando los mismos al ofrecer un servicio con calidad y sin ella.
Precio del curso Consultar precio.
Dirigido a Este curso está dirigido aquellos profesionistas y ejecutivos comerciales, interesados en los procesos de calidad de servicios.
Empleabilidad El campo en donde el egresado puede desempeñarse profesionalmente, abarca al sector comercial, en departamentos de calidad, atención y soporte, o bien, de modo independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.

Objetivos del curso Los participantes examinarán los conceptos y
técnicas para determinar costos de calidad en el
servicio: cuánto cuesta ofrecer un servicio con
calidad y sin ella
Contenido Costos de Calidad
-El Concepto de Costos de Calidad
-Beneficios

Clasificación de los Costos de Calidad
-Costos de No Cumplimiento
1) Costos Internos de Falla
2) Costos Externos de Falla
-Costos de Cumplimiento
1) Costos de Prevención
2) Costos de Valoración
-Costos indirectos de Mala Calidad

Cómo determinar Costos de Calidad
-Metodología para determinar los Costos

Qué hacer con los Costos de Calidad
-Aplicaciones

Duración:
-24 Horas

Incluye :
-Material del participante
-Casos prácticos
-Diploma STPS
-1 experto perito Certificado