Curso - Taller de Cobranza Efectiva

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• Contenido
  Curso - Taller de Cobranza Efectiva
  
  
  Beneficios para el participante en el curso:
  
  -Identificará el origen del atraso en la recuperación de las cuentas por cobrar.
  
  -Definirá los elementos por implementar en el manual de procedimientos del área de crédito y cobranza.
  
  -Entenderá y aplicará los factores clave, objetivos y bases que se deben de considerar para realizar una buena cobranza.
  
  -Integrará el expediente de crédito como medio de control, información y consulta y que favorezca la labor de cobranza.
  
  -Entenderá la problemática existente entre los departamentos de ventas y crédito y cobranza y aportará soluciones que permitan la coordinación entre estas áreas.
  
  -Aplicará las técnicas de cobranza más usuales para la recuperación de la cartera de clientes.
  
  
  Objetivo:
  
  Finalizado el curso, el participante contará con los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante el análisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles  de recuperación de créditos otorgados.
  
  
  Temario:
  
  1.-ESTANDARIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y PROCESOS DE COBRANZA
  
  -La cobranza dentro del proceso crediticio y su importancia
  -La cobranza, fase final del proceso crediticio
  -Clasificación de la cartera.
  -Problemas que generan cartera vencida
  
  2.-ETAPAS DEL PROCESO DE COBRANZA
  
  -Aspectos generales del proceso de cobranza
  -Etapas del proceso de cobranza de un crédito de consumo
  -Etapas del proceso de revisión y cobranza de un crédito empresarial
   
  3.-LA NEGOCIACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO DE COBRANZA
  
  4.- HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE COBRO
  
  -Herramientas de cobro
  -Sistema de control de la cartera como fuente de información
  -Personas que efectúan la cobranza
  -Formas de cobro de la cartera
  -Técnicas de cobranza.
  -Habilidades de comunicación
  -Características  de los clientes  morosos.
  -Técnicas de cobranza
  -Manejo de presión para el cobro.
  -Uso efectivo del teléfono como herramienta de cobro
  
   5.-ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
  
  -Importancia de la política de cobranza.
  -La política de cobranza como elemento para eficientarla.
  -Elementos de una política de cobranza.
  -Modalidades de recuperación.
  
  
  Duración: 24 horas
  
  Inversión: $ 5,950.00
  
  Área: Finanzas
  
  * Precio no incluye IVA
  
  Horario:
  
  Inicia               Termina           Horario   
  
  18-01-2014    08-02-2014    Sábados de 8 a 14 hrs.
  
  24-02-2014    24-03-2014    Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.
  
  08-03-2014    29-03-2014    Sábados de 8 a 14 hrs.
  
  03-05-2014    24-05-2014    Sábados de 8 a 14 hrs.
  
  26-05-2014    18-06-2014    Lunes y miércoles de 19 a 22 hrs.
  
  21-06-2014    12-07-2014    Sábados de 8 a 14 hrs.