Objetivos del Curso:
1. Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes. 2. Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes. 3. Construir habilidades de Toma de Decisiones que resuelvan conflictos 4. Desarrollar Habilidades de Negociación
Curso dirigido a:
Es altamente recomendado para personas que buscan desarrollo en sus Habilidades de Supervisión, que tengan a su cargo personas de producción o de servicio y que quieran trabajar con niveles mundiales de calidad. Altamente recomendado para quienes tengan bajo su responsabilidad el manejo de personal
Titulación:
Curso en Desarrollo de Supervisores
Contenido:
Estructura del Programa
Curso de 8 horas. El participante conocerá técnicas y principios para dirigir, motivar y supervisar un equipo de trabajo.
Un instructor calificado lo ayudará a descubrir métodos y principios que le permitan eficientar los resultados de su equipo, a través de mejorar sus habilidades humanas. Generando así cambios positivos en su organización.