Curso: Cobranza por Teléfono

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Analisis de educaedu

Modalidad de impartición El curso de cobranza por teléfono se dicta en modalidad presencial.
Número de horas Este curso tiene una duración total de 16 horas.
Titulación oficial Certificado de asistencia otorgado por Zacson Training.
Valoración del programa Zacson Training es una empresa dedicada a la capacitación individual y organizacional en el complejo mundo empresarial. Obsrva y pone en práctica capacitaciones para mejorar a las empresas y los individuos. Este curso está diseñado por profesionales altamente capacitados en recuperación de cartera vencida. Se verán las técnicas más novedosas en el manejo de clientes deudores y conflictivos por medio de reglas de cortesía y amabilidad logrando así una relación a largo plazo con el cliente sin provocar una ruptura de la relación comercial.
Precio del curso Consultar precio.
Dirigido a Este curso está dirigido a todo aquel que desarrolle tareas de cobtranzas por via telefónica y desee mejorar su desempeño en la actividad.
Empleabilidad Al finalizar la capacitación podrá contar con las armas para trabajar en distintas empresas que requieran de cobradores telefónicos. Por ejemplo: Telemex.

Objetivos del curso Objetivo General: Evaluar los criterios necesarios para efectuar la gestión de cobranza.
Curso dirigido a Dirigido a: Personas que realicen cobranza con clientes, no es indispensable tener experiencia en la cobranza.
Titulación Diploma con valor curricular
Contenido
CURSO: COBRANZA POR TELÉFONO

Duración: 16 horas

Descripción: Curso elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestionar por teléfono y los elementos para una relación a largo plazo con el cliente.

Contenido:
Módulo 1. Aspectos generales de la cobranza telefónica
Módulo 2. El proceso de la cobranza telefónica
Módulo 3. Cierre de la llamada y seguimiento a deudores
Módulo 4. El estrés
Módulo 5. Práctica de conocimientos