Curso de Atención Telefónica

Contacta sin compromiso con Acelerânt Consulting Group S.C.

Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso de Atención Telefónica

  • Modalidad de impartición
    El curso de Atención Telefónica se imparte de manera presencial.
  • Número de horas
    La duración de este curso es de cuatro horas.
  • Titulación oficial
    Acelerânt Consulting Group S.C. entrega un certificado de asistencia al participante, al finalizar el curso.
  • Valoración del programa
    El curso de Atención Telefónica de Acelerânt Consulting Group S.C., le ayuda al participante a establecer compromisos orientados a la calidad de servicio al cliente. Igualmente provee de las habilidades y conocimientos al participante, para el desarrollo de su efectividad en la atención de llamadas, el trato al cliente, así como su comportamiento con el mismo.
  • Precio del curso
    Consultar precio.
  • Dirigido a
    Este curso está dirigido a toda persona involucrada en las ventas telefónicas, atención a cliente y tech support.
  • Empleabilidad
    El egresado de este curso, cuenta con las herramientas necesarias para laborar en empresas de tele-marketing, así como atención al cliente y tech support.
¿quieres saber más sobre este curso?
Solicitar información

Comentarios sobre Curso de Atención Telefónica - Presencial - Benito Juárez - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

  • Objetivos del curso
    Este curso tiene como objetivo el establecer compromisos y cambios de actitud orientados hacia la calidad en el servicio en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en la atención de llamadas, y trato con gran variedad de comportamientos de los clientes internos y externos. El aprendizaje es rápido, intensivo y práctico.
  • Curso dirigido a
    El taller de Atención de Quejas puede ser aprovechado por todo el personal de las empresas. Puede asistir cualquier persona que este involucrado de cierta forma en la atención a clientes.
  • Titulación
    Curso de Atención Telefónica
  • Contenido
    Taller de 4 horas en las cuales el participante identificará herramientas e ideas útiles para lograr mejorar el servicio a los clientes y la atención de quejas.

    Un instructor calificado lo guiará a través de ejercicios y trabajo en grupo a identificar áreas de oportunidad y mejorar su habilidad en el manejo de las personas.


    *Conocer el lenguaje apropiado al contestar un teléfono.

    *Entender las reglas básicas de etiqueta telefónica.

    *Conocer los 7 pasos para la atención efectiva de una queja.

    *Familiarizarse con los Principios de Inteligencia Interpersonal Acelerânt

Últimas consultas al curso

realiza tu consulta al centro

"Deseo información sobre el Curso de Atención Telefónica."

Isabel para Curso de Atención Telefónica

Distrito Federal

"Me gustaría recibir información, horarios y costos sobre el Curso de Atención Telefónica."

Emilio para Curso de Atención Telefónica

Distrito Federal

"Me interesa saber costos, ubicación y horario del Curso de Atención Telefónica."

Sandra para Curso de Atención Telefónica

Distrito Federal

"Solicito información y costos del Curso de Atención Telefónica."

Marlene para Curso de Atención Telefónica

Distrito Federal

"Podrían darme mayor información sobre el Curso de Atención Telefónica."

Ana para Curso de Atención Telefónica

Distrito Federal

Otra formación relacionada con atención telefónica

Este sitio utiliza cookies.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
Ver más  |