Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Es un método estructurado para definir y establecer las etapas necesarias para asegurar que un producto satisface al consumidor. La meta de la planeación de calidad del producto es facilitar la comunicación entre todos los involucrados para asegurar que todas...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Concientizar al participante de la importancia de la calidad en el servicio y generar en el una actitud que favorezca la satisfacción de los clientes. Contenido
- El cliente y el servicio.
- Cliente interno y externo.
- Actitud de servicio.
- Percepción...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Presentar los elementos conceptuales y prácticos sobre la metodología para solución de problemas, conocida como “Global 8D’s” que permite identificar problemas o desviaciones que existan en la empresa y convertirlos en proyectos de mejora; analizar las causas...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Identificar los tipos de juntas, así como conocer el decálogo, guía y habilidades del proceso de interacción. CONTENIDO
- Tipos de juntas.
- Decálogo de las juntas.
- Guía para preparar...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Conocer las principales características de la operación y funcionamiento de los C.C.C. CONTENIDO
- Definición de C.C.C.
- Antecedentes
- Objetivo.
- Características....
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Presentar los elementos conceptuales y prácticos sobre la metodología para solución de problemas, conocida como "La Ruta de la Calidad" (QC Story) que permite identificar problemas o desviaciones que existan en la organización y convertirlos en proyectos de mejora;...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Una de las partes fundamentales de cualquier sistema de calidad, es la importancia de cambiar de manera de pensar y de hacer las cosas. Todos los modelos de Calidad contienen una parte de filosofía o creencias, llamadas conceptos, que deberán de promoverse en...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Familiarizar a los participantes en el uso de las 7 Nuevas Herramientas y lograr que las apliquen en problemas didácticos. Contenido
- Diagrama de Afinidad.
- Diagrama de Relaciones.
- Diagrama de...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Aplicar el concepto de Value Stream Mapping como una herramienta guía del esfuerzo de mejora continua, y comprender el lugar de Kanban como una herramienta importante de este esquema.
Comprender la necesidad de reducir radicalmente los lotes mínimos de...
