Contenido¿Cuántas veces te han atendido mal? Simplemente por la forma en que te ven, te tratan o te atienden, al comprar un producto, contratar un servicio o simplemente solicitar información vía telefónica, es indudable que mucha gente desconoce como satisfacer las necesidades de los clientes…
Son 4 las necesidades básicas de todos los clientes, estas son ignoradas por el 90% de los colaboradores el 90% de la veces, este curso garantiza el ir creando una cultura de servicio en tu persona, en tu empresa,y en tu personal a la hora de atender a un cliente, mejoraras al menos un 85% tus relaciones en tu vida personal, familiar y laboral.
Temario
1.- Importancia de la Imagen
2.- Comunicación
3.- Actitud
4.- Errores del servicio
5.- Tipos de cliente
6.- Las cuatro necesidades de todos los clientes
7.- Como ganar la lealtad de los clientes
