Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes aplicarán las técnicas y herramientas de la mejora continua a los procesos de servicio de su organización, con la finalidad de sugerir mejoras e iniciativas que lleven a la satisfacción de sus Clientes. 1. El Cliente, la Calidad y el Servicio.*...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán las diversas estrategias que les permitan establecer una diferencia con su competencia y les faciliten el aseguramiento de los requisitos y necesidades de sus Clientes. 1. La Evolución de los Servicios2. Estrategias de Servicio*...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y herramientas que les permitan manejar con solvencia quejas y diversas situaciones difíciles con Clientes 1. ¿Por qué surgen las situaciones difíciles con Clientes?2. La Regla de Oro: Manejarlo en...
Categoría:Gestión de Personal
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán los diferentes enfoques, métodos y herramientas para reclutar y seleccionar al personal de contacto con el Cliente. 1. El servicio de calidad y el proceso de selección de personal.2. Características del personal para...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Analizar el proceso de Servicio Postventa y el seguimiento a Clientes y su relevancia para mantener clientes frecuentes. 1. El Enfoque al Clientea. El Cliente es el Reyb. De Clientes leales a Clientes frecuentesc. Conocer al Cliente2. La Post-Ventaa. El proceso...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán su actuación a partir de las requisitos del Cliente de su organización y las necesidades de sus Clientes internos y determinarán nuevas formas de agregar valor a su trabajo. 1. El Servicio al Cliente...desde adentro.2. Alianzas internas...
Categoría:Fotografía
Modalidad:Presencial
TALLER BASICO DE FOTOGRAFIA DURACION : 4 MESES 3 HORAS POR SEMANA El curso va dirigido a todo publico, donde el alumno obtendrá los conocimientos básicos para realizar tomas fotográficas con una calidad artística y técnica.
Categoría:Sistemas de Información
Modalidad:Presencial
El Curso SAE Nivel Básico es en Formato Presencial con una duración de 15 horas. En este, el participante tendrá los conocimientos necesarios para dar de alta información en los diferentes catálogos del sistema Aspel-SAE como Zonas, Vendedores, Clientes, Proveedores,...
Categoría:Sistemas de Información
Modalidad:Presencial
Temario Aspel-COI.
i Introducción
ii Generales
iii Catálogos del sistema
iv Consultas
v Declaración informativa de operaciones con terceros / ietu
vi Emisión de reportes
Categoría:Sistemas de Información
Modalidad:Presencial
Temario Aspel-Noi
i. Introducción
ii. Generales
iii. Catálogo del sistema
iv. Captura de movimientos
v. Envio de movimientos afiliatorios al imss (idse)
vi. Consultas
vii. Reportes
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:Presencial
Temario MS Excel 2007 Nivel intermedio
Lección 1: Calcular datos con fórmulas avanzadas
Lección 2: Organizar datos de una hoja de trabajo y de una tabla
Lección 3: Presentar datos usando gráficos
Lección 4: Analizar datos usando PivotTables y PivotCharts...
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:Presencial
Temario MS Excel 2007 Nivel Avanzado
Lesson 1: Streamlining Workflow
Lesson 2: Collaborating with Others
Lesson 3: Auditing Worksheets
Lesson 4: Analyzing Data
Lesson 5: Working with Multiple Workbooks
Lesson 6: Importing and Exporting Data
Categoría:Diseño Gráfico
Modalidad:Presencial
Licenciatura en Diseño Gráfico y Digital. Objetivo. Formar profesionales con los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que les permitan, de manera interdisciplinaria: Desarrollar estrategias que solucionen necesidades...
Categoría:Psicología
Modalidad:Presencial
Carrera en Psicología. Objetivo. Formar profesionales con los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que les permitan evaluar, diagnosticar, intervenir, prevenir, planear e investigar fenómenos relacionados con procesos mentales,...
Categoría:Informática
Modalidad:Presencial
Carrera Técnica en Informática. CECyT 12 | CECyT 13 | CECyT 14 | CECyT 5 Descripción. Carrera líder a nivel Técnico que forme egresados competitivos para ser aceptados en el mercado laboral; con docentes de excelente nivel...
Categoría:Química/Farmacia
Modalidad:Presencial
Licenciatura en Químico Farmacéutico Biólogo. Objetivo. Formar profesionales con los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que les permitan, de manera interdisciplinaria, servir responsablemente a la sociedad en los campos...
Categoría:Historia del Arte
Modalidad:Presencial
Diplomado en Historia del Arte
Categoría:Estudios Culturales
Modalidad:Presencial
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Categoría:Ingeniería Mecánica
Modalidad:Presencial
Categoría:Ingeniería Informática
Modalidad:Presencial
