Curso - Inteligencia Emocional y Conversaciones Difíciles - En línea

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• Contenido
  Objetivo:
  Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para administrar y mejorar las conversaciones difíciles, que detonen diálogo, entendimiento, relaciones productivas y orientadas a la tarea.
  Aprendizajes y compromisos esperados en los participantes:
  
  Herramientas y principios para la administración efectiva de las emociones en el trabajo
  Herramientas para el auto - conocimiento y relación con los demás
  Administración efectiva de emociones ante los retos y presiones de ser líder
  Adecuación de la comunicación al contexto y resultados esperados
  Comunicación respetuosa, pero asertiva y que detone la productividad
  Reflexión sobre estilo de comunicación para detonar la colaboración y compromiso
  
  Temas:
  
  Qué son las Emociones y su importancia en el trabajo.
  Perfiles de liderazgo y comportamiento ante grupos
  Las conductas como respuesta a las emociones.
  Componentes de la Inteligencia Emocional
  Autoconocimiento emocional
  Autocontrol Emocional
  Comunicación asertiva y control emocional
  Estableciendo ciclos de petición-compromiso
  Reglas para la escucha activa
  Comunicación asertiva
  Diálogo y razón: construyendo mejores opciones de manera inteligente
  Habilidades para dar y recibir feedback
  Creando un ambiente de trabajo productivo
  Principios de la Comunicación Efectiva
  
  *Nuestros cursos son In company (no abiertos) en modalidad presencial o en línea.

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