Curso sobre la Calidad en el Servicio: Conquistando al Cliente

Análisis de educaedu

Gastón Rodriguez

Curso sobre la Calidad en el Servicio: Conquistando al Cliente

• Modalidad de impartición
  El Curso sobre la Calidad en el Servicio: Conquistando al Cliente se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  HUMANagemenTt otorga un Diploma certificado de participación, tras finalizar este Curso.
• Valoración del programa
  El objetivo de este Curso es brindar los conocimientos y herramientas necesarias para desarrollar una comprensión de la importancia en la Calidad en el Servicio, por medio de la identificación del cliente, como un personaje de muy alta importancia en la cadena organizacional.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está orientado a aquellos profesionales de las áreas comerciales, interesados en la mejora y optimización de sus resultados en cuanto al consumo de bienes y servicios.
• Empleabilidad
  El área de oportunidad laboral del egresado, se encuentra inmerso en el sector comercial, formando parte de empresas públicas o privadas, desempeñando actividades de relaciones públicas, logística de operaciones, control de calidad, atención al cliente y ventas, o de manera independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso sobre la Calidad en el Servicio: Conquistando al Cliente - Presencial - Lerma - Estado de México

• Objetivos del curso
  Los participantes comprenderán la importancia
  de la Calidad en el Servicio e identificarán al
  Cliente como el personaje más importante de la
  organización.
• Contenido
  El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes
  -En Entorno del Servicio
  -La necesidad del Cambio
  
  Calidad y Competitividad
  -Calidad y Productividad
  -Competitividad y Competencia
  
  El Cliente es el Rey
  -Los Clientes
  -El Valor del Cliente
  
  El Servicio
  -El Servicio
  -Las Características del Servicio
  
  La Calidad en el Servicio
  -El Ciclo del Servicio
  -Los Momentos de Verdad
  -CONSTAR: Las Dimensiones del Servicio
  -Cómo mejorar nuestro servicio
  
  Duración:
  -24 Horas
  
  Incluye :
  -Material del participante
  -Casos prácticos
  -Diploma STPS
  -1 experto perito Certificado
  

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