Curso sobre Mejora de Procesos de Servicio

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso sobre Mejora de Procesos de Servicio

• Modalidad de impartición
  El Curso sobre Mejora de Procesos de Servicio se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  HUMANagement otorga un Diploma certificado de participación, tras finalizar este Curso.
• Valoración del programa
  El objetivo de este curso es estudiar y reconocer la metodología, así como las distintas técnicas y herramientas para el diagnóstico, análisis y mejora de costos, tiempos y calidad en los procesos de servicio de organizacional, con la finalidad de de alcanzar la satisfacción del cliente.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Este curso está dirigido a aquellos profesionistas de los recursos humanos, interesados en el conocimiento y capacitación orientada a la optimización del servicio al cliente.
• Empleabilidad
  El campo en donde el egresado puede desempeñarse profesionalmente, abarca al sector comercial, formando parte de entidades públicas o privadas, en departamentos de logística de operaciones capacitación de personal, también de modo independiente en consultorías, a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso sobre Mejora de Procesos de Servicio - Presencial - Lerma - Estado de México

• Objetivos del curso
  Los participantes estudiarán la metodología,
  técnicas y herramientas que les permitan
  diagnosticar, analizar y mejorar los costos,
  tiempos y calidad de los procesos de servicio de
  su organización, a fin de alcanzar
  consistentemente la satisfacción del Cliente
• Contenido
  
  La administración de procesos.
  
  Características y elementos de los procesos
  -Tipos de procesos
  -Los procesos de servicio
  
  Seleccionar el proceso
  
  Seleccionar el equipo
  
  Definir el proceso
  
  Mapear el proceso
  -Diagramación
  -Análisis
  -Medición
  
  Mejorar el proceso
  -Reingeniería
  -Aseguramiento de la calidad de los servicios
  -Normas y estándares
  
  Duración:
  -24 Horas
  
  Incluye :
  -Material del participante
  -Casos prácticos
  -Diploma STPS
  -1 experto perito Certificado
  

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