Curso de Manejo de Clientes Disgustados

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Analisis de educaedu

Modalidad de impartición El Curso se imparte de manera presencial.
Número de horas El programa tiene una duración de 6 horas.
Titulación oficial El egresado recibe un diploma al terminar el Curso.
Valoración del programa El Curso de Manejo de Clientes Disgustados otorga las técnicas para brindar una buena atención telefónica, buen servicio; además de adquirir conocimientos para manejar clientes disgustados.
Precio del curso Consultar precio.
Dirigido a El Curso está diseñado para personal que desempeñe funciones de atención a clientes vía telefónica y personalmente.
Empleabilidad El egresado podrá desempeñar funciones en el área de Atención a Clientes, Consultor en Atención a Clientes, Servicios al Consumidor, entre otros.

Objetivos del curso Al finalizar el curso-taller, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para dar un buen servicio, excelente atención telefónica y manejar adecuadamente a los clientes molestos.
Curso dirigido a A todo personal que brinda atención a los clientes de manera personal o telefónica.
Titulación Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S.
Contenido
Este curso abarca herramientas para sensibilizar a los participantes comprendan la importancia que tiene un excelente servicio y atención telefónica para sus clientes, también incluye un módulo para el manejo adecuado a clientes molestos.
Duración: 6 hrs.
Contenido:
Módulo 1. Servicio al cliente
Módulo 2. Atención telefónica de calidad
Módulo 3. Clientes disgustados