Curso de Recuperación de Clientes Disgustados

Name: Curso de Recuperación de Clientes Disgustados
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Curso de Recuperación de Clientes Disgustados

Modalidad de impartición

Se pide asistencia presencial.
Número de horas

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Titulación oficial

Tras concluir los contenidos, obtendrás un certificado de participación del Curso de Recuperación de Clientes Disgustados.
Valoración del programa

El Curso de Recuperación de Clientes Disgustados, forma expertos con herramientas técnicas para atraer clientes disconformes con la atención prestada. Destacada en el sector empresarial por su excelencia en materia de consultoría organizacional, C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio, se especializa en instruir profesionistas de acuerdo con los requerimientos puntuales de las empresas.
Precio del curso

Consultar precio.
Dirigido a

Cualquier persona.
Empleabilidad

Call centers, gerencias de atención y soporte al usuario en empresas privadas y públicas, departamentos de marketing y ventas, consultoría, docencia e investigación de mercado.

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Comentarios sobre Curso de Recuperación de Clientes Disgustados - Presencial - Cuauhtémoc - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

Objetivos del curso

Los participantes analizarán las técnicas y herramientas que les permitan manejar con solvencia quejas y diversas situaciones difíciles con Clientes
Curso dirigido a

Personal de Contacto con el Cliente
Contenido

1. ¿Por qué surgen las situaciones difíciles con Clientes?2. La Regla de Oro: Manejarlo en forma profesional, NO personal3. Las Quejas: ¡Oportunidades de Oro!4. Técnicas para el manejo de Clientes Disgustados* Principios para tratar con Clientes Disgustados* Tres habilidades básicas* Pasos para recuperar Clientes Disgustados5. Qué hacer después de que el Cliente se ha ido* Problemas potenciales* Recuperación emocional