Curso de Atención y Trato al Cliente - On Line - En línea

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Mercadeho - Capacitación

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• Contenido
  Curso de Atención y Trato al Cliente - On Line

  
  Objetivo del curso.
  
  Sensibilizarse de la importancia que tienen los clientes para la empresa, y mejorar nuestra actitud ante ellos, para Evitar expresiones como: '¿Diga?', '¿Qué quería?', '¡Ahí están los precios!', '¿Así lo pidió no?', '¡Ahí está tómelo!', '¡Yo no sé, pregúntele al que le atendió!', etc.    
  
  ¿A quién va dirigido?
  
  Dirigido a Todo el personal de la empresa, desde Directivos hasta Niveles Operativos.
  
  Plan de estudios.
  
  1. La Importancia de la Atención y Servicio al Cliente.
  2. Las Cuatro Necesidades Personales del Cliente
  3. Expresiones Orales y Corporales que Producen Efectos Positivos y Negativos en los Clientes
  4. Manejo de Quejas, Reclamaciones e Inconformidades
  
  Duración.
  6 hrs.
  
  Precio.
  $2,500.00 más I.V.A. por persona.
  
  Amor al Trabajo.
  
  El ser humano encuentra su realización  través del trabajo, el cual le permite aplicar sus dones y talentos y ponerlos al servicio de los demás, por lo tanto es una bendición que hay que amar.
  ¡En Mercadeho amamos nuestro trabajo!
  
  Responsabilidad.
  
  El ser humano es responsable de sus actos y ha sido facultado para tomar sus decisiones libremente, asumiendo las consecuencias que de ello resulten.
  ¡En Mercadeho somos responables!

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