Curso de Calidad en el Servicio al cliente - Chapultepec - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México - I19109

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Curso de Calidad en el Servicio al cliente
Método: Presencial
Tipo: Cursos
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Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.

Curso de Calidad en el Servicio al cliente - Chapultepec - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

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Analisis de Educaedu

Jonathan N.
Curso de Calidad en el Servicio al cliente
  • Modalidad de impartición

    Se cursa de manera presencial

  • Titulación oficial

    Certificado con valor curricular

  • Valoración del Programa

    En este curso aprenderás los principios que regulan los estándares de calidad en relación al servicio a clientes en las diferentes formas en las que establezcas contacto con ellos, teniendo en cuenta los recursos, actitudes y situaciones en las que te encuentres

  • Precio del curso

    A consultar

  • Dirigido a

    Público en general, interesados en adquirir estas competencias profesionales.

  • Salario esperado

    Variable

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Objetivos del Curso:
Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.
Curso dirigido a:
Dirigido a todas aquellas personas que necesiten ser sensibles ante la importancia de la calidad en su organización.
Contenido:
 Calidad en el servicio
 Actitud en el servicio
 Clientes internos y externos
 Desarrollo de una cultura de calidad en el servicio
 Atención a quejas (ISO 10002)

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