Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Que el personal :
-Reconozca la importancia de la calidad del
servicio que se proporciona a la Clientes.
-Revise los procesos de servicio de su área a fin de
sugerir mejoras que le permitan asegurar la
mejor atención posible a los Clientes.
-Identificarán...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades
que les permitan establecer una relación positiva
con los Clientes para mejorar la calidad del
servici ¿Qué esperan los Clientes? -Reconociendo el Valor de los Clientes -Beneficios del Servicio Nuestro trabajo...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades
asertivas en la comunicación del día con día para
un mejor manejo entre jefes y colaboradores -¿Qué es la Asertividad? -Diferencias entre conductas asertivas, no asertivas y agresivas -Gestación de la Conducta...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán los conceptos,
herramientas y técnicas que les permitan
orientar sus procesos de trabajo hacia los
puntos críticos que aseguren los requisitos que
su puesto demanda. Resultados, Objetivos e Indicadores -Los Resultados y las...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán y aplicarán las
técnicas y herramientas que les permitan
desarrollar las habilidades para establecer
objetivos y metas, fortaleciendo la dirección de
su equipo de trabajo. Por qué trabajar con Objetivos -La APO como filosofía...
Categoría:Manejo de Tiempo
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán y emplearán los
instrumentos y técnicas que les faciliten el
manejo eficaz y eficiente de su tiempo, a fin de
incrementar su productividad personal. -El Tiempo en las Empresas -Nuestro Tiempo -Para qué optimizar el Tiempo -Administrar...
Categoría:Dirección y Administración de Proyectos
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán las técnicas y
herramientas que les faciliten la administración
de proyectos orientados a resultados en sus
áreas de responsabilidad. Los Proyectos en la Organización - Por dónde iniciar: Objetivos - Planeación - Los objetivos...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán y pondrán en
práctica el modelo de las 5S´s para el
mejoramiento de un Entorno de trabajo
que facilite la calidad de sus servicios . Las 5 S’s y el Trabajo de Calidad - Seiri : Clasificación - Seiton: Organización funcional...
Categoría:Planificación de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Al término del programa los asistentes serán
capaces de identificar, seleccionar, reclutar,
evaluar y planear la capacitación del
personal, con la finalidad de ubicar y
desarrollar consistentemente al Factor
Humano dentro de la Organización MODULO 1: ...
Categoría:Psicología
Modalidad:Presencial
Taller práctico como detectar la mentira a
tiempo a través de gestos y letras.
Entrenamiento diseñado para la
identificación de perfiles de personalidad a
través de la entrevista, el análisis grafológico
de la escritura y dibujos de una persona. Modulo 1...
Categoría:Optometría
Modalidad:Presencial
Categoría:Tecnología de la Información
Modalidad:Presencial
Categoría:Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:Semi-presencial
Al completar este curso, cada Coach demostrara las siguientes competencias aprendidas: Niveles Fundamentales (Ser, hacer y tener). Módulo 1 Objetivos de Aprendizaje Asesoramiento...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Proporcionar los conocimientos técnicos relacionados con los conceptos, principios y requisitos de la norma ISO 9001:2008. Temario
Cubierto
· Antecedentes · Análisis
de la norma ISO 9001:2008 · Estructuración
de los Documentos del sistema...
Categoría:Derecho
Modalidad:Presencial
Categoría:Psicología
Modalidad:Presencial
Categoría:Ingeniería de Sistemas
Modalidad:Presencial
Categoría:Comunicaciones
Modalidad:Presencial
Categoría:Ciencias de Laboratorio Clínico
Modalidad:Presencial
Categoría:Arquitectura
Modalidad:Presencial
