Curso de Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio

Centro ACAPE - Agrupación de Capacitadores y Educadores de México
Método Presencial
Lugar Benito Juárez - Ciudad de México
Tipo Cursos
Opiniones

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Analisis de educaedu

Ignacio Gallego

Modalidad de impartición La modalidad de impartición del programa es presencial.
Valoración del programa ACAPE ofrece una variedad de cursos orientados a la optimización de procesos empresariales y de gestión de calidad. El Curso de Servicio al Cliente Interno fomenta el trato profesional hacia los clientes, reconociendo el valor que aportan ellos como uno mismo al negocio.
Dirigido a El Curso de Servicio al Cliente Interno se dirige a personas que trabajen en atención al cliente.
Empleabilidad El egresado del Curso de Servicio al Cliente Interno podrá trabajar en ventas como en servicios.

Curso de Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio

Objetivos del curso - Contar con personas que atienden a sus clientes adopten actitudes profesionales de servicio al cliente. Los participantes de curso Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio aprenderán a: - Reconocer el valor que cada uno aporta al negocio. - Definir un concepto personal de servicio interno - Aplicar los hallazgos de requerimientos y satisfactores en su plan de acción para lograr las metas comunes. - Identificar las conductas (valores humanos) que deben desarrollar para ofrecer una buena atención y servicio al cliente interno con calidad y dignificando su trabajo.
Prácticas Prácticas vivenciales para que los participantes apliquen los conocimientos de forma inmediata a su lugar de trabajo.
Curso dirigido a Personal de toda la empresa.
Contenido Descripción curso Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio
Los afectados en el servicio, participan en el proceso y adquieren conciencia de que todos pertenecemos a la cadena de servicio de la organización. Las organizaciones hoy en día se renuevan a través de la interdependencia de las áreas. Una vez vencidas las barreras entre altos funcionarios, se genera la sinergia del servicio en donde la ecuación de 1 + 1 = infinito. ¿Cómo destruir las murallas que los separan?

Sólo con fortalecer el valor que aporta cada individuo y cada departamento a una meta común. En el evento se logrará que los asistentes valoren, sin juzgar, sin minimizar y aportando lo mejor de si mismos, su disposición de servir y valorar a los otros, generando compromisos posibles, probables y deseables de servicio interno.

Beneficios adicionales del curso Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio

- Los instructores que imparten este curso tienen la experiencia y se han desarrollado como directivos en empresas como: Televisa, Casas de Cambio, con experiencia para brindar consultoría a empresas como: Universidad de San Diego, Sport City, Bancomer, Casa Cuervo, PRI, Phillips, Presidencia República, Cementos Apasco, Daimler Chrysler entre otras.
- Le otorgamos una Garantía de Satisfacción ó la devolución de 100% de su inversión.