Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación

• Modalidad de impartición
  El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación se imparte de modo Presencial.
• Número de horas
  Consultar duración.
• Titulación oficial
  Tras finalizar este Curso, Garza G Consultores otorga un diploma certificado de participación.
• Valoración del programa
  El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación tiene como objetivo conocer y aplicar las nuevas técnicas para la mejora de calidad del servicio, procurando alcanzar y superar las expectativas del cliente, así como buscando la satisfacción de sus necesidades practicas como personales logrando la mejora en las ventas y la lealtad del cliente.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación está dirigido a aquellos egresados de Licenciaturas Comerciales, interesados en la mejora de resultados en sus ventas.
• Empleabilidad
  El campo de oportunidad laboral del egresado de este Curso, se encuentra inmerso en el sector comercial, formando parte de empresas públicas o privadas, en departamentos y áreas de atención al cliente, seguimiento, servicio, ventas y logística y estratrgia de ventas, igualmente de manera independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.

Comentarios sobre Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación - Presencial - Monterrey - Nuevo León

• Contenido
  OBJETIVO
  Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello mejorar las ventas y lealtad de los clientes a la organización.
  Recuerde la capacitación hace la diferencia entre una empresa mediocre y una con éxito.
  
  
  
  MODULOS
  
  1 PRINCIPIOS DEL SERVICIO
  *Principales fallas en el servicio
  *La idea básica para alcanzar la excelencia en el servicio
  *Los principios del servicio
  *Uso efectivo de los principios clave
  *Practicas desarrollo de habilidades
  
  
  
  2 EL PROCESO DE SERVICIO
  *Aplicación del proceso de servicio
  *Atender al cliente
  *Identificar las necesidades del cliente
  *Superar las expectativas del cliente
  *Verificar la satisfacción del cliente.
  
  
  
  3 ESCUCHE NO SOLO OIGA AL CLIENTE
  Proceso de comunicación efectiva
  Resuelva las objeciones del cliente
  El acuerdo y su seguimiento
  La satisfacción del cliente
  
  
  
  
  BENEFICIOS
  Mejorar la calidad del servicio y clientes satisfechos a través del enriquecimiento de las habilidades del personal de servicio
  Asegurarse de la satisfacción del cliente
  Identificar la mejor manera de llevar a cabo las actividades básicas de ventas y servicios para la organización.
  Mantener e incrementar nuestras ventas a través de la calidad en el servicio.
  

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