Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación - Monterrey - Nuevo León - Garza G Consultores - I23652

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Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Garza G Consultores

Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación - Monterrey - Nuevo León

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Analisis de Educaedu

Pablo Nieves
Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación
  • Modalidad de impartición

    El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación se imparte de modo Presencial.

  • Número de horas

    Consultar duración.

  • Titulación oficial

    Tras finalizar este Curso, Garza G Consultores otorga un diploma certificado de participación.

  • Valoración del Programa

    El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación tiene como objetivo conocer y aplicar las nuevas técnicas para la mejora de calidad del servicio, procurando alcanzar y superar las expectativas del cliente, así como buscando la satisfacción de sus necesidades practicas como personales logrando la mejora en las ventas y la lealtad del cliente.

  • Precio del curso

    Consultar precio.

  • Dirigido a

    El Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación está dirigido a aquellos egresados de Licenciaturas Comerciales, interesados en la mejora de resultados en sus ventas.

  • Empleabilidad

    El campo de oportunidad laboral del egresado de este Curso, se encuentra inmerso en el sector comercial, formando parte de empresas públicas o privadas, en departamentos y áreas de atención al cliente, seguimiento, servicio, ventas y logística y estratrgia de ventas, igualmente de manera independiente en consultorías a nivel nacional e internacional.

  • Salario esperado

    El salario del egresado de este Curso, es de $12,000 MXN.

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Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación - Monterrey - Nuevo León Comentarios sobre Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación - Monterrey - Nuevo León
Contenido:
OBJETIVO
Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello mejorar las ventas y lealtad de los clientes a la organización.
Recuerde la capacitación hace la diferencia entre una empresa mediocre y una con éxito.



MODULOS

1 PRINCIPIOS DEL SERVICIO
*Principales fallas en el servicio
*La idea básica para alcanzar la excelencia en el servicio
*Los principios del servicio
*Uso efectivo de los principios clave
*Practicas desarrollo de habilidades



2 EL PROCESO DE SERVICIO
*Aplicación del proceso de servicio
*Atender al cliente
*Identificar las necesidades del cliente
*Superar las expectativas del cliente
*Verificar la satisfacción del cliente.



3 ESCUCHE NO SOLO OIGA AL CLIENTE
Proceso de comunicación efectiva
Resuelva las objeciones del cliente
El acuerdo y su seguimiento
La satisfacción del cliente




BENEFICIOS
Mejorar la calidad del servicio y clientes satisfechos a través del enriquecimiento de las habilidades del personal de servicio
Asegurarse de la satisfacción del cliente
Identificar la mejor manera de llevar a cabo las actividades básicas de ventas y servicios para la organización.
Mantener e incrementar nuestras ventas a través de la calidad en el servicio.

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