Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

Centro:

C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio
Método:

Presencial
Lugar:

Cuauhtémoc - Ciudad de México
Tipo:

Cursos
Precio:

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Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

Modalidad de impartición

El régimen de asistencia es presencial.
Número de horas

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Titulación oficial

Al concluir serás certificado como participante del Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente.
Valoración del programa

El Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente, prepara recursos humanos con habilidades técnicas para cuantificar los niveles de efectividad en la atención al usuario. C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio es una empresa líder en el ramo de la asesoría organizacional. Su trabajo en este ámbito, le facilita la capacitación de profesionistas con niveles de excelencia, según las necesidades de cada sector.
Precio del curso

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Dirigido a

Cualquier persona puede tomar este curso.
Empleabilidad

Call centers, gerencias de atención y soporte al usuario en empresas privadas y públicas, departamentos de marketing y ventas, consultoría, docencia e investigación de mercado.

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Comentarios sobre Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente - Presencial - Cuauhtémoc - Ciudad de México - CDMX - Ciudad de México

Objetivos del curso

Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan.
Curso dirigido a

Directivos, mandos medios, líderes de proyecto
Contenido

¿Por qué se necesitan normas y estándares de servicio?
Definiciones
Beneficios de normas y estándares de servicio
Establecimiento de normas y estándares
¿Quiénes participan en su definición?
Supervisión de normas y estándares
Retroalimentación
Conclusiones