Curso: El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente

Centro:

C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio
Método:

Presencial
Lugar:

Cuauhtémoc - Ciudad de México
Tipo:

Cursos
Precio:

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Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso: El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente

Modalidad de impartición

Presencial.
Número de horas

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Titulación oficial

Al finalizar obtendrás el certificado de asistencia del Curso El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente.
Valoración del programa

El Curso: El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente, entrena a recursos humanos con habilidades para formar grupos de trabajo y brindar una excelente atención al público. C3 Consultoría y Capacitación en el Servicio es una empresa de asesoría empresarial y fue creada en 1997. Uno de sus múltiples servicios es la formación de recursos humanos especializados de acuerdo con los requerimientos de sus clientes.
Precio del curso

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Dirigido a

Todo público.
Empleabilidad

Departamentos de recepción y atención al público, call centers, secretariado.

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Objetivos del curso

Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización.
Curso dirigido a

Mandos Medios y Personal Operativo
Contenido

1. El valor del trabajo en equipo y el servicioEl servicio como labor de equipoConsecuencias de no hacer equipo en el servicio2. El Colaborador efectivoResponsabilidad, Lealtad e Iniciativa3. Fundamentos del trabajo en equipoColaboración UniversalLa búsqueda del bien comúnLas 5 disfunciones de los equipos4. Cómo trabajar en equipo: JuntasManejo de Juntas efectivas5. Cómo trabajar en equipo: Mejorar el ServicioÁreas de OportunidadQuejas de los ClientesEl proceso de Solución de Problemas